to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Yanıltıcı Uçak Bilgileri Ve Eksik Rehberlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden 30.10.2026–01.11.2026 tarihleri için kişi başı 20.690 TL olmak üzere toplam 41.380 TL ödeyerek GAP turu satın aldım. Satın alma aşamasında turun İzmir çıkışlı olduğu ve uçuşun a Jet ile yapılacağı özellikle belirtilmişti; ancak bize gönderilen biletler Sunexpress firmasına ait çıktı. Bu durum, satış aşamasında belirtilen bilgilerle çeliştiği için kendimi yanıltıcı reklama maruz kalmış hissediyorum.
Ayrıca turu İzmir çıkışlı olarak almamıza rağmen İzmir’den sadece eşim ve ben katılımcıydık, diğer katılımcılar İstanbul Anadolu, İstanbul Avrupa ve Ankara çıkışlıydı. Farklı şehirlerden dört ayrı uçuş ayarlanmış, uçak saatleri birbirinden oldukça farklıydı. Bu nedenle havaalanında yaklaşık 3 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Firma bu konuda bizi önceden hiçbir şekilde bilgilendirmedi, uçuş saatleri ve bekleme süresiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Bize rehberin havaalanında karşılayacağı bilgisi verilmişti; ancak rehberin uçağı geç indiği için biz havaalanına inişimizden yaklaşık 3 saat sonra gelebildi. Rehber geldiğinde de tur programı ve bölge hakkında yeterli bilgiye sahip değildi, anlatımları yüzeysel ve ilgisizdi, yönlendirme yapmadı ve sürekli ticari kaygılarla belirli yerlerden alışveriş yaptırmaya odaklandı. Programda belirtilen bazı mekanlara hiç gidilmedi. Belirtilen yerde yemek yemek istemediğimizi söylediğimizde ise diğer katılımcıları adeta bize karşı kışkırtmaya çalıştı ve grubun önünde tartışma ortamı yarattı. Bu süreçte tamamen kendi başımıza kaldık ve organizasyon ile rehberlik hizmetindeki eksiklikler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Hem belirtilen hava yolu firmasından farklı bir firma ile uçurulmamız hem de uçuş, karşılanma ve rehberlik organizasyonunun bu kadar dağınık ve yetersiz olması nedeniyle Tatilbudur’dan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi/iadeyle sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tatiliniz süresince yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hava yolu firmalarından kaynaklanan operasyonel nedenlerle uçuş saatlerinde ve hava yolu bilgilerinde değişiklikler yaşanabilmektedir. Sözleşmemizde de belirtildiği üzere, bu tür değişikliklere ilişkin bilgilendirmeler uçuşa son 24 saat kala tarafınıza iletilmektedir. İzmir çıkışlı turumuza yalnızca sizlerin katılım sağlamış olması nedeniyle, tatil planınızın olumsuz etkilenmemesi ve mağduriyet yaşamamanız adına İstanbul hareketli turumuza dahil edilmeniz sağlanmıştır. Bu uygulama ile tatilinizi planladığınız şekilde gerçekleştirebilmeniz amaçlanmıştır. Ayrıca rehberimiz ile aynı uçakta seyahat ettiğiniz, hava koşullarına bağlı olarak yaşanan rötarlar nedeniyle uçuşların ve varış saatlerinin geciktiği anlaşılmıştır. Hava yolu kaynaklı bu gecikmelerin firmamızın kontrolü dışında gerçekleştiğini üzülerek belirtmek isteriz. Rehberimiz hakkında paylaşmış olduğunuz geri bildirimler bizim için oldukça kıymetlidir. İletmiş olduğunuz şikâyet ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, rehberimizin performansına yönelik takip süreci başlatılmıştır. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, satın almış olduğunuz tur programının eksiksiz olarak gerçekleştirildiği görülmüş olup, bu nedenle ücret iadesi sağlanamamaktadır. Sizlerin memnuniyetini önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyor ve gelecekte sizlere çok daha güzel deneyimler yaşatmayı temenni ediyoruz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Öncelikli olarak İstanbul turuna dahil edilmeden önce tarafıma bilgi verilmedi bilgi verils3ydi iptal ederdim. Ayrıca rehberle aynı uçakta değildim kendisinin de bilgi verdiği gibi kendisi İstanbul uçağındaydı. Uçağı hava koşullarında rötar yapmış haber verememiş olabilir. Ancak farklı illerd3n ve farklı uçak saatleri kaynaklı eşimle 3 saat hava alanında bekleyerek mağdur olduk ayrıca kesinlikle bilgilendirilmedik. İzmir çıkışlı tur olsa bütün yolcular aynı yerden olunca tabii ki de yasanan rötar ve hava yolu kaynaklı gecikme ile ilgili firmayı suçlayamam herkesle beraber bilgi dahilinde beklerdim. Ama bize atilan mailde rehber karşılayacak deniyor hava alanına iniyoruz ne gelen var ne giden 3 saat ya bir bilgi verilmiyor. Bir özür yok rehbere diyoruz uçak inemedi diyor bana bilgi vermedi kimse diyorum İzmir'den tur yapılıyor diye katılıyorum ama İstanbul çıkıyor Ankara çıkıyor bir de firma arıyor e uçak rötar yapmış ne alaka erken indik rötar yok bekledik diyorum sizin program yapamamamızdan kaynaklı yok diyor aynı şeyi 5 kere söyledim her seferinde lafı ağzıma tıkıyor tüketici halem heyetine şikayette bulunacağım geri dönüş yapan hanımefendi neredeyse ucaktan erken indik diye bizi suçlu çıkaracaktı rezillik bir daha kesinlikle bu firmanın yanından g3cmem
