Batum’da Gece Girişi Ve Program Değişikliği Nedeniyle Turda Büyük Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden 24.07.2026 tarihinde Ankara çıkışlı “Karadeniz Rüzgarı Yaylalar ve Batum Turu / 4 Gece Otel Konaklaması” paketini iki kişi için toplam 27.999,98 TL ödeyerek satın aldım. Tur, 2 Ağustos çıkış ve 6 Ağustos dönüş olarak 4 gece 5 gün şeklinde planlanmıştı. Ancak bize satışta ve mail ile gönderilen tur programı ile yaşadığımız tur arasında ciddi farklar oldu.

Batum kısmında özellikle mağdur olduk. Programa göre gündüz gezip şehri görmeyi beklerken, Batum’a saat 21.00 civarında giriş yaptık, gece 02.00’de otele getirildik ve sabah 06.00’da kahvaltı var denildi. Gece olduğu için şehirde hiçbir yeri doğru düzgün göremedik, sadece kapalı dükkanların olduğu sokaklarda yürüyüp geri döndük. Batum’a geçiş için kişi başı 1.250 TL olmak üzere toplam 2.500 TL ekstra ödedik, bunun yanında 1.000 TL’yi lariye çevirdik fakat harcayacak açık yer bulamadığımız için bu parayı da kullanamadan geri döndük.

Turun ilk gününde de benzer bir düzensizlik yaşandı. Gece saat 03.00 civarında güzergahtan otobüse bindik, ilk durak Samsun oldu ve sadece bir parkta yaklaşık 15 dakika duruldu. Ardından Giresun Fındık Evi’ne uğrayıp burada da yaklaşık 15 dakika kaldık ve “Giresun’u da görmüş oldunuz” denilerek yola devam edildi. Toplamda yaklaşık 15 saatlik bir yolculuğun ardından Trabzon yerine Rize Çayeli’indeki otele giriş yaptık. Satışta anlatılan ve gönderilen programdaki planla örtüşmeyen, tamamen değişmiş bir rota ve konaklama düzeni ile karşılaştık.

Bu durumları rehbere ilettiğimizde, “Değişiklik yaptık, otel dolu” gibi gerekçelerle geçiştirildik ve Trabzon yerine Rize’de, ertesi gün de başka bir yerde konaklama gibi, kafalarına göre değiştirilmiş bir program uygulandı. Tur, insanın keyifle vakit geçirip Karadeniz’i ve yaylaları hakkıyla gezmesi yerine, ağırlıklı olarak satışa ve ekstralara endeksli, zamanlaması ve durak süreleri yetersiz bir tura dönüştü. Tüm ekstralara katılmamıza rağmen ne süreler ne de içerik yeterli değildi. Turdaki diğer katılımcıların da benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm.

Özellikle Batum için bu tura katıldık ancak gece geç saatlerde giriş, kapalı bir şehir, sınırlı zaman ve plansız bir program nedeniyle neredeyse hiçbir yeri göremedik. Satışta ve gönderilen programda böyle bir gece organizasyonundan bahsedilse asla katılmazdık. Yaşadıklarımızın, satılan tur ile sunulan hizmet arasında ciddi bir fark ve açık bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Tatilbudur’un, bize satılan programdan farklı ve düzensiz şekilde uygulanan bu tur nedeniyle, ödediğimiz tur bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Elimde giriş çıkış saatleri ve yaşanan mağduriyetin resim ve videoları mevcuttur. Geri dönüşünüze göre Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım