Marmaris Alize Otelinde Gerçek Durum Fotoğraflarla Uyuşmuyor İade Reddi

Tatilbudur üzerinden Marmaris’teki Alize İn Ex Angels Hotel için, sitedeki fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek bir gecelik konaklama satın aldım. Ancak otele gece geç saatte giriş yaptığımda karşılaştığım oda, banyo ve genel ortamın ilandaki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Tuvalet son derece kirliydi, odadaki yataklar kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı, parkeler çürümüş haldeydi ve genel olarak bir ailenin kalabileceği hijyen ve konfordan tamamen uzaktı.

Bu şartlarda kalmamız mümkün olmadığı için, odayı görür görmez otelden ayrılmak zorunda kaldık. Saat 00.00’ı geçtiği için Tatilbudur’dan o anda destek alamadık, mağdur olmamak için kendi imkanlarımızla başka bir otel bulup geceyi orada geçirmek zorunda kaldık. Ertesi sabah Tatilbudur’u aradığımda bu otelde konaklamadığımı, ilandaki otelle karşıladığım yerin hiçbir şekilde örtüşmediğini anlatarak ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana inceleme yapıp geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, ancak daha sonra iade yapamayacaklarını belirten bir dönüş yaptılar.

İlanda gösterilenle gerçek durum arasında bariz farklar olmasına ve konaklama hizmetinden fiilen yararlanamamış olmamıza rağmen ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Tatilbudur’un, bu rezervasyon için ödediğim tutarı tarafıma iade etmesini ve bu otelin ilan görsellerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.