to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kişilik Rezervasyona Yanlış Oda Ve Hijyen Sorunları
Tatilbudur üzerinden 20-24 Temmuz tarihleri için Joya Del Marmaris otele 3 kişilik rezervasyon yaptırdım ancak otele giriş yaptığımızda bize ısrarla 2 kişilik oda verildi. Durumu hemen otel yetkililerine iletmeme ve defalarca talep etmeme rağmen oda değişikliği yapılmadı ve konaklamamız boyunca bu mağduriyet giderilmedi.
Sabah kahvaltısında verilen ekmeklerin küflü olduğunu gördük, hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Otelin havuzu da oldukça kirliydi. Bunun yanında dışarıdan günübirlik müşteri alıyorlar, bu da hem kalabalığı artırıyor hem de konforu ve güven duygusunu ciddi şekilde bozuyor.
Otel resepsiyonu ve diğer yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, tatilimiz resmen rezil oldu. Hem Tatilbudur’un sattığı hizmeti denetlemesini hem de otelin yaşattığı bu mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak memnuniyet sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
