to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Ödeme Görünmediği İddiasıyla Rezervasyon Haksızca İptal Edildi
Tatilbudur üzerinden Antalya Serenity Queen oteli için 3–7 Ağustos tarihleri arasında konaklamalı, 5268***27 numaralı bir rezervasyon yaptım. 7 Haziran’da toplam 70.168 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde ödeme/provizyon alınmasına rağmen, 13 Haziran’da rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim.
Buna rağmen, bugün tarafıma Tatilbudur'dan yapmış olduğunuz 5268***27 numaralı rezervasyonunuz başarıyla iptal edilmiştir" şeklinde bir SMS gönderilmiştir. Çağrı merkezini aradığımda sistemlerinde ödemenin görünmediği iddiasıyla karşılaştım. Banka sistemi tarafından onaylanmış, provizyon kodu alınmış resmi bir transferi "görmüyoruz" demek tamamen firmanın teknik ve operasyonel kusurudur.
Paranın firmaya geçtiği bu numaralarla sabitken, haksız yere rezervasyonumu iptal ederek beni mağdur eden Tatilbudur firmasından şikayetçiyim. Rezervasyonumun aynı şartlarda derhal onaylanmasını veya uğradığım tüm zararların tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
