İptal Edilen Rezervasyonun Ödemesi İade Edilmiyor, Taksitler Kesilmeye Devam Ediyor

15 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Antalya’daki bir tesis için 460771647 numaralı ve 32.550₺ tutarındaki rezervasyonumu yaptım. Aynı gün içerisinde, yani 15 Temmuz’da, rezervasyonumu iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal işleminin gerçekleştiği ve ödemenin kartıma iade edileceği söylendi. Ayrıca bu konuda tarafıma mail ile de bilgilendirme yapıldı.

Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kredi kartımdan hâlâ taksitler çekilmeye devam ediyor. Şu ana kadar toplam 2 taksit (3.616₺) ödedim ve taksitler hâlâ kesilmeye devam ediyor. Her yıl tercih ettiğim Tatilbudur’dan bu kez yaşadığım bu sorun nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Rezervasyonumun iptal edilmesine ve iade sözü verilmesine rağmen, kullanmadığım bir hizmetin ödemesini yapmak istemiyorum. Tüm ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.