Tatilbudur'dan Açık Olmayan Otel Bildirimi Ve Cevapsız Çağrılar Nedeniyle İade Talebi

Aralık ayında Tatilbudur üzerinden 494527010 numaralı rezervasyon ile Antalya Anita Dream Otel için 29 Haziran – 3 Temmuz tarihlerini kapsayan bir tatil paketi satın aldım ve ödemesini yaptım. Mayıs ayının başında Tatilbudur müşteri hizmetleri tarafından aranarak, konaklama yapacağım otelin hizmet vermeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu bilgi sonrasında çözüm üretilmesi için yaklaşık 20 kez Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda gün içinde mutlaka acil dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iletişim birimi üzerinden online form doldurdum, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Para iadesi talep ettiğimde ise her defasında ilgili departmanla görüşülüp bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş almadım. Bu görüşmelere ilişkin 101599142 ve 101643997 numaralı kayıtlar açıldı.

Tatil talebim şu an için kalmadı, planlarımı iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemimin ivedilikle çözülmesini ve ödediğim ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.