to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Master Family Club Otelinde Hijyen Ve Hizmet Kalitesizliği
Tatilbudur üzerinden Master Family Club oteline 3 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkış olacak şekilde 4 gecelik bir konaklama için yaklaşık 59 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak hem otel koşullarından hem de Tatilbudur’un süreçteki ilgisizliğinden dolayı tatilimizden hiç memnun kalmadık.
Otelin yemekleri son derece yetersiz ve kalitesizdi, temizlik ise neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Ortamın hijyeninden rahatsız olduk ve bu durum tatil konforumuzu ciddi şekilde etkiledi. Odadaki klima ile ilgili sorun yaşadığımızda resepsiyonu aradık, ancak yaklaşık bir saat boyunca kimse gelmedi, taleplerimizin dikkate alınmadığını ve ilgisiz davranıldığını hissettik.
Tüm bu sorunları daha ilk günden Tatilbudur’a iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimizle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış öncesinde gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşadığımızda aynı şekilde devam etmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum ve Tatilbudur’dan bu mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sonuç ne?
Asla sizin firmayı tercih etmiyorum edenleri de uyaracağım.
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çok az bir miktar bir dahaki rezervasyona indirim verildi teşekkürler
