Tatilbudur'un Yanıltıcı Görselleri Ve Kirli Oda İçin 45 Bin TL’lik Şikayet

18–23 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Senza Garden Holiday Club’da konakladım. Rezervasyon esnasında sitede yer alan fotoğraflarda odalar yeni, bakımlı ve otel konseptinde gösteriliyordu. Bu görsellere ve vaat edilen oda standartlarına güvenerek bu tesisi tercih ettim; ancak gittiğimizde karşımızdaki yerin bu görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını, aslında bir tatil köyü konseptinde ve çok bakımsız olduğunu gördük.

Bize verilen oda son derece kirliydi. Yataklar leş gibi kokuyordu, yatağa yattığımızda gıcırtı ve rahatsız edici sesler geliyordu. Yerdeki laminant parkeler yerinden kalkmış durumdaydı, sıcak su akmıyor, klima ise hem çok eskiydi hem de kapağı düşüyordu. Tesiste sunulan koşullar, Tatilbudur’un sitesinde gösterilen yeni ve bakımlı oda görüntüleriyle tamamen çelişiyor, bu nedenle kendimizi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyoruz.

Bu durumu tesisteyken hem otel resepsiyonuna hem de orada bulunan Tatilbudur yetkilisine ilettim. Otel sadece “gerekli yerlere şikayetinizi iletiriz” demekle yetindi, somut hiçbir adım atmadı. Tatilbudur elemanı ise bizimle ilgilenmedi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi yönünde hiçbir çaba göstermedi.

Bu konaklama için toplam 45.110 TL ödedim. Tatilbudur’un yanıltıcı görseller ve gerçek dışı tanıtım ile bizi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın iadesini ya da en azından ciddi bir kısmının tarafıma geri ödenmesini ve bu tesisle ilgili görsel ve tanıtım içeriklerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum.