to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'un Yanıltıcı Görselleri Ve Kirli Oda İçin 45 Bin TL’lik Şikayet
18–23 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Senza Garden Holiday Club’da konakladım. Rezervasyon esnasında sitede yer alan fotoğraflarda odalar yeni, bakımlı ve otel konseptinde gösteriliyordu. Bu görsellere ve vaat edilen oda standartlarına güvenerek bu tesisi tercih ettim; ancak gittiğimizde karşımızdaki yerin bu görsellerle hiçbir ilgisi olmadığını, aslında bir tatil köyü konseptinde ve çok bakımsız olduğunu gördük.
Bize verilen oda son derece kirliydi. Yataklar leş gibi kokuyordu, yatağa yattığımızda gıcırtı ve rahatsız edici sesler geliyordu. Yerdeki laminant parkeler yerinden kalkmış durumdaydı, sıcak su akmıyor, klima ise hem çok eskiydi hem de kapağı düşüyordu. Tesiste sunulan koşullar, Tatilbudur’un sitesinde gösterilen yeni ve bakımlı oda görüntüleriyle tamamen çelişiyor, bu nedenle kendimizi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissediyoruz.
Bu durumu tesisteyken hem otel resepsiyonuna hem de orada bulunan Tatilbudur yetkilisine ilettim. Otel sadece “gerekli yerlere şikayetinizi iletiriz” demekle yetindi, somut hiçbir adım atmadı. Tatilbudur elemanı ise bizimle ilgilenmedi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi yönünde hiçbir çaba göstermedi.
Bu konaklama için toplam 45.110 TL ödedim. Tatilbudur’un yanıltıcı görseller ve gerçek dışı tanıtım ile bizi mağdur ettiğini düşünüyorum. Ödediğim tutarın iadesini ya da en azından ciddi bir kısmının tarafıma geri ödenmesini ve bu tesisle ilgili görsel ve tanıtım içeriklerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz.Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin çözümünüz bu mu... Yaşadığım o kadar mağduriyete karşılık önümüzde ki sene tatili için %5 indirim verelim size diye bir teklif veriyorsunuz konuyu kapatalım diyorsunuz öyle mi... O %5 lik indirimide şikayetimi kaldırırsam veriyorsunuz bir de. İnsanları kandırmak bir nevi insanların emeklerini yok pahasına saymak ve insanların ancak senede bir defa yapabileceği tatili bu şekilde zehir etmek deyince siz, tamam hadi sus şikayeti kaldır sana %5 indirim deyince biz öylemi... Tatil sattığınız oteli ( Senza Garden Holiday Club ) denize sıfır olarak tanıtıp, odaları süper lüks gösterip, başka otellere ait olan plajların resmini eklerken size ayıp olmuyor mu. Ayıplı bir satış yapmış olmuyor musunuz. Her şey dahil diye sattığınız tatilin her şey dahil olmadığını öğrenince ayıp olmuyor mu? Yazıklar olsun...
Bende bundan sonra kesinlikle ve kesinlik Tatilbudur.com u tercih etmeyeceğim.