to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Master Family Otelinde Sağlık Endişeli Yemek Sorunu Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Antalya’daki Master Family adlı otele 2 Ağustos–7 Ağustos tarihleri için rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptıktan sonra yemeklerle ilgili çok ciddi sorunlar yaşadık. Üç gün boyunca doğru düzgün yemek yiyemedik. Özellikle et yemeği neredeyse hiç çıkmadı, çıkan yemeklerin de koktuğunu fark ettik ve bu nedenle sağlığımızdan endişe ederek yiyemedik.
Durumu hem otele hem de yetkililere defalarca ilettik. Ancak sorunumuzla ilgilenilmedi ve “kaldınız kalın” şeklinde bir yaklaşımla karşılandık. Hem ödediğimiz ücrete hem de tatil beklentimize tamamen ters düşen, son derece mağdur edici bir süreç yaşadık.
Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemiyoruz. Otelden çıkışımızın sağlanmasını ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
