to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Fiyat Bilgisindeki Ani Çifte Kat Artış Ve Güven Kırılması
29.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak 10-17 Ağustos tarihleri arasında tatil rezervasyonu için fiyat bilgisi aldım. İlk görüşmede Calido Sol Hotel için tarafıma verilen fiyat oldukça uygundu. Ancak yalnızca yaklaşık 15 dakika sonra rezervasyonu kesinleştirmek ve ödemeyi yapmak amacıyla tekrar aradığımda, aynı otel için fiyatın neredeyse iki katına çıktığı söylendi.
Müşteri temsilcileri, ilk görüşmede tarihlerin yanlış girildiğini ve bu nedenle hatalı fiyat verildiğini ifade ettiler. Bir görüşmede yaklaşık 35.000 TL olarak belirtilen fiyatın daha sonra 79.000 TL olduğu söylendi. Bu kadar kısa süre içinde ve aynı gün içerisinde bu şekilde bir fiyat farkı ile karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de güven kırıcıdır.
Eğer doğru tarih girilemiyorsa veya fiyat bilgisi sağlıklı şekilde verilemiyorsa, müşterilerin zamanı boşa harcanmamalıdır. Rezervasyon yaptırmak ve ödemeyi gerçekleştirmek üzere tekrar aradığımda karşılaştığım bu fiyat değişikliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Daha önce de Tatilbudur üzerinden tatil satın almış bir müşteri olarak, aynı görüşme sürecinde bu tür hatalarla karşılaşmam gerçekten düşündürücüdür.
Tatilbudur yetkililerinden yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, fiyatın neden bu kadar farklı aktarıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz görüşlerinize yapılan kontrolde ilgili talebinizin bizlere ulaştığı ve ilgilenildiği tespit edilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Nasıl bir ilgilenmek? Arayacağız dediniz aramadınız. Firma olarak sizinle çalışmayı bırakmam gerekecek
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir.Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz.Tatil rezervasyonlarında sunulan fiyatlar, tesislerin anlık müsaitlik durumları, kontenjan değişiklikleri, kampanyalar ve satış koşullarına bağlı olarak dinamik fiyatlandırma sistemi ile belirlenmektedir. Bu nedenle, fiyatlar kısa süreler içerisinde dahi güncellenebilmekte olup, verilen fiyat bilgileri yalnızca sorgulama anındaki koşullar doğrultusunda geçerlilik taşımaktadır.Yapılan incelemede, ilk görüşmeniz sırasında rezervasyon detaylarına ilişkin hatalı tarih üzerinden fiyat paylaşımı yapıldığı, daha sonraki görüşmenizde ise talep ettiğiniz doğru tarih aralığına ait güncel fiyat bilgisinin tarafınıza iletildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle tarafınıza aktarılan tutarlar farklı tarih ve müsaitlik koşullarına göre oluşmuş olup, rezervasyon oluşturulmadan fiyatların sabitlenmesi veya korunması mümkün olmamaktadır.İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve bilgilendirme süreçlerinin daha dikkatli yürütülmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz konuyu anlayamamışsınız. Fiyatların anlık ve saatlik değişkenliğinden bahsetmeniz konuyu anlamadığınızı gösteriyor. Bahsi geçen konu sizin müşteri hizmetleri personelinin tarihi doğru girmemesinden kaynaklı verdiği hatalı fiyat.
