Tatilbudur’da Fiyat Bilgisindeki Ani Çifte Kat Artış Ve Güven Kırılması

29.06.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak 10-17 Ağustos tarihleri arasında tatil rezervasyonu için fiyat bilgisi aldım. İlk görüşmede Calido Sol Hotel için tarafıma verilen fiyat oldukça uygundu. Ancak yalnızca yaklaşık 15 dakika sonra rezervasyonu kesinleştirmek ve ödemeyi yapmak amacıyla tekrar aradığımda, aynı otel için fiyatın neredeyse iki katına çıktığı söylendi.

Müşteri temsilcileri, ilk görüşmede tarihlerin yanlış girildiğini ve bu nedenle hatalı fiyat verildiğini ifade ettiler. Bir görüşmede yaklaşık 35.000 TL olarak belirtilen fiyatın daha sonra 79.000 TL olduğu söylendi. Bu kadar kısa süre içinde ve aynı gün içerisinde bu şekilde bir fiyat farkı ile karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de güven kırıcıdır.

Eğer doğru tarih girilemiyorsa veya fiyat bilgisi sağlıklı şekilde verilemiyorsa, müşterilerin zamanı boşa harcanmamalıdır. Rezervasyon yaptırmak ve ödemeyi gerçekleştirmek üzere tekrar aradığımda karşılaştığım bu fiyat değişikliği beni ciddi anlamda mağdur etti ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Daha önce de Tatilbudur üzerinden tatil satın almış bir müşteri olarak, aynı görüşme sürecinde bu tür hatalarla karşılaşmam gerçekten düşündürücüdür.

Tatilbudur yetkililerinden yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, fiyatın neden bu kadar farklı aktarıldığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve müşterilerin benzer mağduriyetler yaşamaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.