to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur firmasından alınan otel tatili tam bir pişmanlıktır. 7 Temmuz tarihinde, görsellerine bakarak satın aldığımız otel tatilinde, otele vardığımızda görsellerdekinin çok dışında bir yerle karşılaştık. Hemen Tatilbudur.com'u arayarak değişiklik yapmak istedik. Yakınında aynı zincire ait başka bir otel olduğunu ve fark ödeyerek oraya geçebileceğimizi söylediler. Genel merkez numarası bu işlemi yapamadığını, yetkili birimin bizi arayacağını belirtti ve sorun burada başladı. Tam 4,5 saat boyunca otel lobisinde, üç küçük çocukla birlikte aramalarını bekledik. Biz de defalarca aradık fakat işlem yapılmadı ve bir günümüz tamamen boşa geçti. İşlemi yapmak için 4,5 saat sonra arayarak bizden fark alıp diğer otele geçişimizi sağladılar. Kendi hataları nedeniyle kaybolan bir günümüzü telafi edeceklerini söyleyip konuyu kapattılar fakat herhangi bir telafide bulunmadılar. Başka bir tur firması, benzer bir durumda üç yıl önce bize bu mağduriyeti yaşatmadan hızlıca sorunu çözmüştü. Tatilbudur güvencesine güvenerek yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle mağdur olduk.
Ben hayatımda bu kadar olumsuz bir uygulama ve kurum sitesi görmedim. Şirket politikası ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, mağduriyetimizin giderilmesine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatlerce telefonda konuşmamıza rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedik, bu durum gerçekten çok sinir bozucuy...
Tatilbudur'dan tatilimizi 7 Temmuz'da sonlandırdık. Kasım ayında ilk ödemeyi yaparken fatura için şirket bilgilerini vermiştim. Fatura kesilmeyince ayın 10'unda aramaya başladım. Normal sürecin 7 gün olduğunu söylediler. Şirket fatura istediği için acil talep ettim, ne olur ne olmaz diye tekrar fatu...
Tatilbudur.com sitesinden otel rezervasyonu yapıyordum. Alır almaz yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve 2 dakika bile geçmeden aradım, tarihte yanlışlık yaptım diye bildirdim. Geri döneceklerini söylediler ancak saatlerce dönmediler. Otelde yer dolduktan sonra aradılar ve yer olmadığı için değişim y...
Tatilbudur.com’dan 5 Temmuz'da satın almış olduğumuz 29 Temmuz-3 Ağustos tarihli 5 gece 6 günlük tatilimizin tarihini iş dolayısıyla 1 Ağustos-6 Ağustos olarak değiştirmek için müşteri hizmetleriyle 17 Temmuz Çarşamba günü iletişime geçtim. Kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediler. 18 Temmuz Perş...
29-31 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak planım değiştiği için rezervasyonu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen herhangi bir ...
Yorumlar