to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otel Rezervasyonu Nedeniyle Tatilbudur Müşteri Temsilcisi Hatası
17.06.2026 tarihinde Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak tatil rezervasyonu yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Ö*** G**********’nın önerisiyle Side bölgesinde yer alan Calıdo Bay Maris otele rezervasyon yapma konusunda anlaştık ve tüm konuşmamız bu otel üzerineydi.
Ancak daha sonra elime ulaşan rezervasyon belgelerinde, rezervasyonumun benim hiç talep etmediğim Alanya bölgesinde bulunan Calido Sol Hotel isimli otele yapıldığını gördüm. Ben en başından itibaren Alanya bölgesinde tatil yapmak istemediğimi, özellikle Side bölgesinde tatil yapmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisinin hatasıyla farklı bir otele rezervasyon oluşturulmuş olması beni mağdur etmiştir.
Ben müşteri temsilcisinin yaptığı bu hata nedeniyle, istemediğim bir bölgede ve hiç konuşmadığım bir otelde tatil yapmak zorunda kalmak istemiyorum. Tatilbudur’un, ilk başta konuştuğumuz ve üzerinde mutabık kaldığımız Side bölgesindeki Calıdo Bay Maris otele rezervasyonumu düzeltmesini ve gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Calido maris otel istediğimiz otel onun üzerinden konuştuk
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili çağrı kayıtları ve rezervasyon süreci detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan kontrollerde, rezervasyon öncesi görüşmelerde tarafınıza bölgede bulunan farklı tesis ve oda alternatifleri hakkında bilgilendirme yapıldığı görülmüştür. Görüşmeler sırasında tesis özellikleri, müsaitlik durumları ve fiyat seçenekleri değerlendirilmiş olup, rezervasyon süreci ilerledikçe güncel müsaitlik ve fiyat bilgileri doğrultusunda alternatifler paylaşılmıştır.Rezervasyonun oluşturulduğu son görüşmede ise tesis adı, oda tipi, konaklama tarihleri ve ücret bilgileri detaylı şekilde aktarılmış, ardından sesli onay süreci tamamlanmıştır. İnceleme sonucunda rezervasyonunuzun, sesli onay sırasında teyit edilen bilgiler doğrultusunda oluşturulduğu tespit edilmiştir.Bu nedenle mevcut rezervasyonun, onaylanan konaklama detayları esas alınarak düzenlendiği görülmüş olup, kayıtlar kapsamında rezervasyonun farklı bir tesis için oluşturulduğunu gösteren bir bulguya rastlanmamıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur uygulaması veya çalışanları hiçbir şekilde hatayı kendilerinde bulmayıp direkt olarak müşteri odaklı hata müşteridedir mantığıyla hareket eden bir firma üzülmeyin gelmek istediğiniz otelde çok değil hatta hiç temiz değil biz de bugün iptal ettirmek istedik ama hiçbir şekilde yardımcı olan olmadı yardımlarını da otelde hiçbir şekilde konaklama yapmadan ücretten 16.000 TL keserek yapabileceklerini söylediler Tatilbudur firmasının ciddi anlamda sayfalarında öneri olarak puan olarak paylaşılan her şeyin araştırılması gerekiyor reklamlarını sadece reklam olsun diye yapmamalı bizler oradaki puanlara bakarak veya müşteri temsilcinin önerileri ile hareket ediyoruz oteller hakkında her otel hakkında bir bilgi sahibi değiliz