Ankara Çıkışlı 5 Gece Turunun İptali Ve 4 Gece Likya Teklifi Mağduriyet

Tatilbudur üzerinden Ankara çıkışlı, 5 gece konaklamalı Ege-Akdeniz kültür turunu 04.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri için, indirim kuponumu da kullanarak 45.864 TL’ye satın aldım ve yıllık iznimi tamamen bu tarihlere göre ayarladım. Ancak acente, “yetersiz katılım” gerekçesiyle turu iptal etti.

Geçen sene de Tatilbudur’dan Ankara çıkışlı bir tur almış ve yine son dakikada iptal edilerek İstanbul çıkışlı tura aktarılmıştım. Geçen yıl hizmetten memnun kaldığım için bu sene de firmanızı tercih ettim; ancak Ankara çıkışlı turların iptal edilip müşterilerin alternatifsiz bırakılmasının adeta kronik bir uygulama haline geldiğini üzülerek görüyorum.

İptal sonrası arandığımda, son dakika ortada kalmamak adına 4 gece süren, yani bir gün daha kısa olan Likya turu teklifini istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Üstelik Ankara’dan direkt tura katılmak yerine, acentenin sağladığı otobüs biletiyle önce Aydın’a gitmem, oradan ana gruba aktarılmam isteniyor. Bu durum hem tatilimin süresini kısaltmakta hem de gereksiz bir aktarma ile konforumu ciddi şekilde bozmaktadır.

Acentenin “aradaki fiyat farkını iade ederiz” şeklindeki çözümü, elimden alınan bir gecelik tatil süresini ve aktarma eziyetini hiçbir şekilde karşılamamaktadır. Buna ek olarak, daha önce kullandığım 1.000 TL’lik kuponumun akıbeti konusunda da şu an bir belirsizlik bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayarak, hakkım olan 5 gecelik eşdeğer bir tura, gerekirse İstanbul çıkışlı programa Aydın’dan aktarmalı bağlanarak, hiçbir ek ücret ödemeden geçirilmek istediğimi belirttim ve bu yönde kayıt açtırdım; ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Öncelikli ve net beklentim, parasını ödediğim 5 gece konaklamalı, en azından eşdeğer nitelikte bir tura (İstanbul çıkışlı programa Aydın’dan bağlanmak suretiyle) ek ücret talep edilmeden aktarılmamdır. 4 gecelik Likya turu, koşullar bu şekilde olduğu sürece benim için öncelikli bir çözüm değildir. Eğer kontenjan veya başka bir sebeple bu talebim kesin olarak karşılanamıyorsa, bu durumda 4 gecelik tur için aradaki fiyat farkımın iadesini, 1.000 TL’lik kuponumun korunmasını ve bir gecelik kaybımın telafisi olarak tur kapsamındaki ekstra Kelebekler Vadisi turunun ücretsiz şekilde tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, planladığım tatil süresi ve ödediğim ücret gözetilerek, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.