Tatilbudur’un Program Değişikliği Ve Tek Gecelik Konaklama Kesintisi İadesi Talebi

16 Şubat’ta Tatilbudur üzerinden 26 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, her şey dahil, 5 yıldızlı otelde konaklamalı Mısır turu satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 101.000 TL olarak kredi kartıyla tek çekim şeklinde yaptım. Daha sonra bana mail yoluyla programda değişiklik yapıldığını, turun 1 gece kısaltıldığını ve buna rağmen “fiyat farksız” devam edeceğini bildirdiler. Üstüne bir de bunu sanki bir lütufmuş gibi dayatmaları beni son derece rahatsız etti.

Defalarca kez arayıp programın eksik hale geldiğini, ya 1 gecelik konaklama ücretimin iade edilmesini ya da turun kesintisiz iptal edilerek ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, talebimi karşılamayacaklarını belirtiyorlar. Bana iki farklı program sunup, birinin gidişini diğerinin dönüşüyle birleştirirlerse 5 gece konaklamanın rahatlıkla sağlanabileceğini ifade etmeme rağmen “operasyon kabul etmiyor” denilerek bu basit çözüm bile reddediliyor.

Özellikle 5 yıldızlı lüks bir otel ve belirli bir program için bu turu tercih ettim, o dönemde bana önerdikleri alternatif programların yaklaşık 80 bin tl civarında olmasına rağmen, daha yüksek bir bedeli bu paket için ödedim. Buna rağmen sözleşmede yer alan konaklama süresinden daha kısa bir program dayatılmasını ve makul çözüm önerilerimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Telefonda arayan temsilciler yardım etmeye çalışsa da hiçbir inisiyete sahip olmadıklarını, asıl kararı operasyon biriminin verdiğini söylüyorlar ve sorumluluk üstlenmiyorlar.

1 gecelik eksik konaklamanın ücretinin iade edilmesini, aksi halde turun tamamının iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.