to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Onaylı Rezervasyon Otelde Görünmedi Ve Çözüm Yok
19-20 Temmuz tarihleri için Tatilbudur üzerinden Adana Çetinel Otel’e rezervasyon yaptırdık ve rezervasyonumuz onaylandı. Bugün otele geldiğimizde resepsiyonda ismimizin sistemde görünmediği ve otele kabul edilemeyeceğimiz söylendi.
Şu an otelin kapısında mağdur şekilde bekliyoruz, Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyona rağmen otelde adımız çıkmadığı için konaklama hakkımızı kullanamıyoruz. Üstelik Tatilbudur üzerinden destek almaya çalıştığımızda da herhangi bir çözüm üretilmedi.
Tatilbudur’un onayladığı rezervasyonumuzun derhal sisteme işlenmesini, otelde konaklamamızın sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ayrıca uğradığımız maddi ve manevi zararın telafisi için de gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Nasıl bir bilgilendirme yapılıyor... Ben geceyi %69 engelli biri olarak ve 7 yaşında olan çocuğumla hiç bilmediğim Adana sokaklarında geçirmişim. Sizin hangi bilgilendirmeniz benim bu mağduriyetimi giderecek.
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur.com olayın farkındaysanız otelle alakası yok sizin iş bilmezliğiniz yüzünden otelin rezervasyon dan haberi bile yok eve t ücretimi yatırmışsınız ama bunun için teşekkür beklemeyin yaşadığım mağduriyeti ben biliyorum Adana sokaklarında gece vakti ortada kaldım
