Tatilbudur'ta Rezervasyon Hatası Nedeniyle Alder Resort'ta Odasız Bekleme

03 Temmuz – 09 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız rezervasyon ile Antalya’da Alder Resort Otel’de konakladık ve oteli beğendiğimiz için tatilimizi 3 gün daha uzatmak istedik. Bu nedenle Tatilbudur’u arayarak yine Alder Resort için 10–11–12 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırmak istedik.

Ancak Tatilbudur çalışanının hatası sebebiyle, bizim talebimiz Alder Resort olmasına rağmen rezervasyonumuz Alder Garden Otel’e yapılmış. 5411***89 numaralı rezervasyonumuz bu yanlış otelle oluşturulmuş durumda. Biz bunu fark edince sabah 09.00’dan itibaren Tatilbudur müşteri temsilcilerini defalarca arayıp, hatalı rezervasyonun Alder Resort’a alınmasını ya da diğer otelin iptal edilip evimize dönebilmemiz için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettik.

Bugün Alder Resort Otel’den çıkış yaptığımız için odamız teslim edildi ve şu anda Antalya sıcağında, Alder Resort Otel’de odasız bir şekilde yaklaşık 9 saattir bekletiliyoruz. Tatilbudur tarafından hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk.

Tatilbudur’un kendi çalışanlarının yaptığı bu rezervasyon hatasını derhal düzeltmesini, rezervasyonumuzun talep ettiğimiz gibi Alder Resort Otel’e geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin konaklama, zaman kaybı ve mağduriyet süreci de dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum.