Fiyat Hatası Gerekçesiyle Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Yüksek Teklif

Tatilbudur üzerinden 23–26 Temmuz tarihleri arasında Didi Otel’de üç gece dört günlük bir tatil satın aldık. Rezervasyon sonrasında Tatilbudur tarafından arandık ve fiyatı hatalı girdiklerini, bu nedenle rezervasyonumuzu iptal etmemiz gerektiğini, daha sonra daha yüksek fiyattan yeniden işlem yapılabileceğini söylediler. Biz ise bunun kampanyalı bir fiyat olduğunu düşünerek satın aldığımızı, iptal etmek istemediğimizi açıkça belirttik.

Bu talebi kesin bir dille reddetmemize rağmen, günlerce ısrarla aranmaya ve iptal etmemiz için adeta taciz derecesinde ikna edilmeye çalışıldık. Tüm bu süreçte biz herhangi bir şekilde iptal talebinde bulunmadık, rezervasyonumuzun aynen geçerli olduğunu düşündük.

Bugün tekrar görüştüğümüzde ise, Didi Otel’in bizi konaklatamayacağı, rezervasyonumuzun bizim hiçbir talebimiz olmadan tek taraflı olarak iptal edildiği ve otele gidersek ayrıca mağdur olacağımız bilgisi verildi. Ardından da rezervasyonumuzun iptal edildiğine dair SMS aldık.

Hiçbir iptal talebim olmadığı halde Tatilbudur’un “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı iptal yaparak hem tatilimizi hem planlarımızı altüst etmesini ve bizi sürekli daha yüksek fiyata yönlendirmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Rezervasyonumun satın aldığım andaki şartlarla yeniden geçerli hale getirilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde eşdeğer koşullarda bir konaklama sağlanmasını ve bu süreçle ilgili açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.