Tatilbudur Kaba Rehber Üslubu, Zorunlu Bahşiş Ve Hakaret İçeren Tur

07.09.2026 - 13.09.2026 tarihleri arasında katıldığımız 545252782 rezervasyon numaralı Kosovalı Büyük Balkanlar Turu süresince, turun başlangıcından itibaren tur rehberimiz M**y** ile grup arasında sürekli iletişim sorunları ve mağduriyetler yaşanmıştır. Yaşanan olaylar ve süreç sırasıyla şu şekildedir:

İletişim Üslubu: Turun ilk günlerinden itibaren rehberin misafirlerle iletişiminde sert, azarlayıcı ve küçümseyici bir üslup kullanılmıştır. Soru soran veya bilgi almak isteyen katılımcılara defalarca "geç kalmayın, bırakır giderim", "ben Alman prensibine sahibim", "ben Türk kafilesi ile tur yapmayı sevmiyorum" gibi ifadelerle tepki verilmiştir.

Bosna Hersek Gezisi ve Çocuklu Aileler: Bosna Hersek’te grupta küçük çocuklar bulunmasına rağmen, savaş döneminde yaşanan olaylar oldukça ağır ve ayrıntılı ifadelerle anlatılmıştır. Bir ebeveynin çocukların etkilenmemesi adına anlatımın biraz daha hassas yapılması ricasına karşılık rehber tarafından ben böyle anlatmak zorundayım. "o zaman çocuklarınızın kulağına tıpa takın" şeklinde yanıt verilmiştir.

Belgrad Gezisi ve Yaşlı Misafirler: Belgrad şehir turu sırasında grupta yer alan ileri yaştaki katılımcılar yürüyüş temposuna yetişmekte zorlanmış ve grubun gerisinde kalan 2 genç arkadaşımız beklenmemiştir Otelden o şekilde çıkılmıştır. Arkadan gelen misafirler gruba yetiştiğinde anlatımların büyük kısmı bitmiş durumdaydı. Yaşlı misafirlerin yetişmeye çalışması üzerine toprak yolda toz olmuştur. Rehber "Benim toza alerjim var, toz yapıyorsunuz" diyerek tepki göstermiştir. Ayrıca tarihi noktaların bir kısmı otobüs penceresinden gösterilmiş, kalede kısa bir süre durulduktan sonra grup serbest zaman adı altında yalnız bırakılmıştır. Total Belgrad gezimiz 20 25 dk sürmemiştir bile.

Üsküp ve Ekstra Tur İletişimsizliği: Ekstra tur olarak sunulan marka Kanyonu gezisine katılmayacak olan bir misafirin, nerede bırakılacağını ve grupla ne zaman buluşacağını öğrenmek istemesi üzerine rehber, "Ben Türkçe konuşuyorum aslında ama bir daha söyleyeyim", "Siz kendiniz gezeceksiniz" ve "Bana işimi öğretmeyin" şeklinde yanıtlar vermiştir. Daha sonrasında molamızda rehber ile iletişim kurulmaya çalışılıp tur programında gezilmesi gereken yerler hakkında soru sorulduğunda ise "Üff, benim değerli vaktimi alıyorsunuz" diyerek masadan kalkmış ve iletişimi kesmiştir.

Usulsüz Bahşiş Uygulaması: Tur programında isteğe bağlı olduğu belirtilmesine rağmen tur başlangıcında katılımcılardan kişi başı 5 Euro "bahşiş/tip" adı altında ücret toplanmıştır. Bütün çocuklar da birey sayılıp onlardan da çocuk başı ailelerinden bahşiş alınmıştır.

Ortak Dilekçe ve İmzalar: Rehberin bu tavırları ve aksayan program nedeniyle tur devam ederken 20'den fazla tur katılımcısı bir araya gelerek durumun düzeltilmesi ve rehber değişikliği talebiyle ıslak imzalı resmi bir dilekçe hazırlamış ve acenteye iletmiştir. 4. Günün sonunda tur rehberimiz değişmiştir.
Fakat gelen kişi 5. Günü geçirip bizden ayrılmıştır. 6. Gün son gün gelen sedat eraslan beye buradan tekrardan teşekkür ediyorum bizlere çok güzel davrandı insan olduğumuzu hatırladık. Tatilimizin en güzel günü son gün bu rehber sayesinde geçti.

Tur Sonrası Paylaşım: Yaşanan bu süreçlerin ardından rehber, tur sonunda kişisel sosyal medya hesabından uçak kanadı görseliyle birlikte "Homo erectus evrimini tamamlayamamış bir topluluktan kurtulmam kutlu olsun..." notunu paylaşarak tüm tur grubuna yönelik hakaret içerikli bir ifadede bulunmuştur.
Yıl boyunca çalışıp stres atmak için çıktığımız bu seyahatte hem ödediğimiz parayla rezil olduk hem de üstüne hakarete uğradık.
Satın aldığımız hizmetin gereği olan profesyonel rehberlik, bilgilendirme ve tur programının eksiksiz uygulanması sağlanmamış; tur boyunca katılımcılar mağdur edilmiştir. Tüm olaylar grubun ortak tutanağı ve paylaşılan görsellerle sabittir. Ayıplı hizmet nedeniyle tur ücretimizin iadesini talep ediyor, ilgili mercilere başvurularımızın devam edeceğini bildiriyoruz.