to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur İnşaat Halindeki Alanya Nova Life Hotel’de Tam Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden 13.06.2026 – 17.06.2026 tarihleri için Alanya Nova Life Hotel’e 512870296 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 34.272 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin tam faaliyete geçmediğini gördük.
Tesiste bazı alanlar kapalıydı, odalar ve mutfak bölümünde ciddi anlamda inşaat tozu vardı ve ortam tam anlamıyla inşaat halindeydi. Tatilbudur.com üzerinden satın alırken böyle bir durumdan hiç bahsedilmemişti, otelin kullanımda ve hazır olduğu izlenimi verilmişti. Bu şartlarda 4 gün boyunca mağdur olduk ve konaklamayı sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremedik.
Durumu hem Tatilbudur’a hem de otel yetkililerine iletmeme rağmen Tatilbudur sorumluluğu otelin inisiyatifine bıraktı, otel ise “yapacak bir şey yok” diyerek çözüm sunmadı. Ne tarafla konuşsam somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu nedenle, faal olmayan ve inşaat halindeki bir tesise yönlendirilmem sebebiyle ödediğim 34.272 TL tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizleri defalarca aradık ama hiçbir olumlu sonuç alamadık rezervasyon yaparken her şey dört dörtlük ilerliyor sorun olduğunda çözüm üretecek kimseyi bulamıyoruz maalesef sizin yüzünden tatilim mahvoldu. Tam hizmet alamadığımız otel 1 günlük ücretimizi kesti ve bunu size iletiyoruz sizden gelen cevap otel ücreti iade etmiyor bu mu çözüm
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yine aynı anlamsız cevap verdiniz. Size sorum şu; tam faaliyete geçmemiş bir otele neden rezervasyon yaptınız? Bu durumu neden bize bildirmediniz! Tam hizmet alamadığımız bir otelde neden ücretimiz kesiliyor? Bu ücreti neden iade alamıyorum? Bu durum sizin hatanız neden sorumluluk almıyorsunuz? Otel müdürü Elif hanım otelin tam faaliyete olmadığını sizlere bildirmiş birçok müşterileriniz farklı otellere yönlendirmişsiniz neden bize bu bilgiyi daha önce bizi bilgi vermediniz. Bu konu ile alakalı elimizde video ve resimler var Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız.
