to read complaints and reviews, or file yours.Perre Delta Otelinde Temizlik Ve Oda Koşulları Beklentileri Karşılamıyor, Tatilbudur Çözüm Sunmuyor
Tatilbudur üzerinden Alanya’daki Perre Delta oteline 25.05.2026 giriş, 30.05.2026 çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığım andan itibaren karşılaştığım manzara, bana satılan hizmetle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Otelde herhangi bir etkinlik bulunmuyor, yemekler son derece yetersiz ve düzensiz, temizlik ise neredeyse yok denecek kadar kötü durumda. Oda içinde klima çalışmıyor, klozet bozuk ve genel olarak oda hijyenik değil. Tesise adım attığım andan itibaren bu sorunlar devam ediyor.
Durumu fark eder etmez aynı gün içinde defalarca kez Tatilbudur ile iletişime geçtim, 5231***35 numaralı rezervasyonuma ilişkin şikayetimi ilettim ancak sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne otel ne de Tatilbudur tarafından bir çözüm üretilmedi, bana herhangi bir alternatif ya da iyileştirme önerisi sunulmadı.
Yaşadığım bu olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bu konaklama için ödediğim ücretin iadesini ya da eşdeğer, sorunsuz bir otelde ikame konaklama sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tatilbudur üzerinden Perre Delta Otel’e 5 gece konaklama için yaklaşık 90 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptım ve bugün otele giriş yaptım. Ancak otel, gerek Tatilbudur’un önerdiği standartların, gerekse ödediğim ücretin çok altında bir hizmet sunuyor. Otelde hijyen neredeyse yok denecek kadar kötü, yemekler yetersiz ve kalitesiz, oda kliması düzgün çalışmıyor, klozet bozuk ve odadaki genel kullanım alanları bakımsız durumda. Tesis içinde herhangi bir aktivite bulunmuyor, tam anlamıyla vaat edilen tatil ortamından çok uzak, berbat bir konaklama deneyimi yaşıyorum. Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren Tatilbudur’u defalarca aradım ancak tarafıma yalnızca “beklemede kalın” denildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ilk günüm tamamen heba oldu. Ne otel ne de Tatilbudur tarafında herhangi bir iyileştirme adımı görmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da vaat edilen standartlara uygun, hijyenik ve düzgün hizmet veren benzer seviyede başka bir otele ikame sağlanmasını talep ediyorum. Tatilim daha fazla boşa gitmeden acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba Tatilbudur.com yetkilisi, önerdiğiniz otelden kişisel sebeplerle ayrılmadık, Konu otelde temsilciniz olduğu halde, otel hakkında iyileştirme önermediğiniz gibi, maniple ettiniz. Kurumsal bir firmaya uygun bir davranış tarzı değildi. İptal sonrası, ilk kez farklı bir organizasyon firması önerisiyle farklı bir otele girdik ve yıllarca sizinle boşuna çalışmışız.
Teşekkür ederim
Tatilbudur üzerinden satın aldığım Perre Delta Alanya otel konaklamam için 25.05.2026 tarihinde otele giriş yaptım. Ancak daha ilk günden itibaren beş yıldızlı bir otelde asla karşılaşmayı beklemediğim kadar kötü bir hizmetle karşılaştım. Otelde doğru düzgün yemek yok, içecek yok, oda içinde ise özellikle klima başta olmak üzere neredeyse hiçbir şey düzgün çalışmıyor. Odanın genel durumu ve tesisin imkanları vaat edilenle kesinlikle örtüşmüyor, sağlam ve sorunsuz diyebileceğim tek bir ürün bile yok. Tatil diye geldiğimiz yerde her anımız stres ve hayal kırıklığı içinde geçiyor, resmen rezil olduk. Bu durumu hem otele hem de Tatilbudur tarafına iletmeme rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tatilimin daha fazla mağduriyetle geçmemesi için, mevcut otelimden memnun kalmadığımı özellikle belirterek, acilen uygun standartlarda başka bir otele aktarılmayı talep ediyorum. Otel değişikliğimin gecikmeden sağlanması için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.
