Perre Delta Otelinde Temizlik Ve Oda Koşulları Beklentileri Karşılamıyor, Tatilbudur Çözüm Sunmuyor

Bülent · 2026-05-25T18:47:40+03:00

Tatilbudur üzerinden Alanya’daki Perre Delta oteline 25.05.2026 giriş, 30.05.2026 çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığım andan itibaren karşılaştığım manzara, bana satılan hizmetle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Otelde herhangi bir etkinlik bulunmuyor, yemekler son derece yetersiz ve düzensiz, temizlik ise neredeyse yok denecek kadar kötü durumda. Oda içinde klima çalışmıyor, klozet bozuk ve genel olarak oda hijyenik değil. Tesise adım attığım andan itibaren bu sorunlar devam ediyor. Durumu fark eder etmez aynı gün içinde defalarca kez Tatilbudur ile iletişime geçtim, 5231***35 numaralı rezervasyonuma ilişkin şikayetimi ilettim ancak sürekli oyalanıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne otel ne de Tatilbudur tarafından bir çözüm üretilmedi, bana herhangi bir alternatif ya da iyileştirme önerisi sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bu konaklama için ödediğim ücretin iadesini ya da eşdeğer, sorunsuz bir otelde ikame konaklama sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bülent

Tatilbudur üzerinden Perre Delta Otel’e 5 gece konaklama için yaklaşık 90 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptım ve bugün otele giriş yaptım. Ancak otel, gerek Tatilbudur’un önerdiği standartların, gerekse ödediğim ücretin çok altında bir hizmet sunuyor. Otelde hijyen neredeyse yok denecek kadar kötü, yemekler yetersiz ve kalitesiz, oda kliması düzgün çalışmıyor, klozet bozuk ve odadaki genel kullanım alanları bakımsız durumda. Tesis içinde herhangi bir aktivite bulunmuyor, tam anlamıyla vaat edilen tatil ortamından çok uzak, berbat bir konaklama deneyimi yaşıyorum. Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren Tatilbudur’u defalarca aradım ancak tarafıma yalnızca “beklemede kalın” denildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve ilk günüm tamamen heba oldu. Ne otel ne de Tatilbudur tarafında herhangi bir iyileştirme adımı görmedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da vaat edilen standartlara uygun, hijyenik ve düzgün hizmet veren benzer seviyede başka bir otele ikame sağlanmasını talep ediyorum. Tatilim daha fazla boşa gitmeden acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı