İsim Düzeltmesi Ve Rezervasyon Değişikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Tatilbudur üzerinden 16.06.2026 tarihinde Antalya Kemer Beldibi’ndeki Sunland Resort Otel için 18‑22 Haziran tarihleri arasında konaklama olacak şekilde, toplam 3 oda ve 7 kişi için rezervasyon yaptırdım. Tüm rezervasyon süreci, kişi bilgileri, ödeme ve diğer tüm işlemler benim üzerimden ilerledi ve toplam 104.457 TL ödeme yaptım.

Rezervasyon yapıldıktan hemen sonra, aynı gün yani 16.06.2026 tarihinde onaylamam için gönderilen sözleşmede bir kişinin isminin yanlış yazıldığını fark ettim ve anında Tatilbudur’u arayarak bu durumu bildirdim. Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın en basit işlem olan isim düzeltmesi hâlâ yapılmadı. Üstelik tüm bilgileri kendileri benden alıp işlemleri benim üzerimden yaptıkları halde, “Sizin aramanızla olmaz, o odada kalan kişinin araması gerekiyor” denilerek talebim işleme alınmadı. Bilgiyi benden alırken hiçbir sorun yokken, ismi yanlış yazdıklarında düzeltme için başka birinden talep istemeleri son derece çelişkili ve mantıksız bir işleyiş olarak önüme kondu, “işleyiş bu şekilde” denilerek geçiştirildim. “Talebinizi aldık, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Dünden beri sayısız kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde aynı cümleleri duyuyorum ama somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor.

Rezervasyon tarihimin yarın başlaması nedeniyle durumun aciliyeti daha da artmış durumda. İsim düzeltmesi yapılamıyorsa ilgili kişinin rezervasyonunun iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını, eğer düzeltme yapılacaksa da hem isim düzeltmesinin hem de mümkünse tarih değişikliğinin sağlanmasını ve ardından düzeltilmiş, güncel sözleşmenin onayıma sunulmasını istiyorum. Telefonlarım açık, hattım ulaşılabilir durumda olmasına rağmen “arıyoruz, ulaşamıyoruz” deniliyor; bu nedenle ikinci bir telefon numarası da verdim; yine de arayan, soran yok, işlem yapmıyorlar ve mutlaka kendilerinin araması gerektiğini söyleyerek sorunu sürüncemede bırakıyorlar.

Rezervasyon öncesi son derece ilgili olan Tatilbudur’un, satış tamamlandıktan sonra bu kadar çözümsüz ve ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. İlgili rezervasyonda isim düzeltmesi ve talep ettiğim değişiklikler konusunda acilen çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak güncel sözleşmenin gönderilmesini talep ediyorum.