to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Euro Kur Farkı Nedeniyle İade Üzerinde Yaşadığım Zararı Giderme Talebi!
Tatilbudur üzerinden Costa Diadema ile İskandinavya ve Norveç Fiyortları turuna 10.07.2025 tarihi için iki kişi olarak 489725***4 numaralı rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için 27.11.2025 tarihinde, toplam 3.398 Euro karşılığı olacak şekilde, iki farklı kredi kartımdan tl olarak ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sırasında Euro kuru 48,8 tl olduğu için, ödemeyi yapabilmek adına döviz bozdurup kart ödemelerimi o şekilde tamamladım.
Yaklaşık iki gün önce firma, tur tarihinin değişeceğini, bu nedenle isteyenlerin aynı şartlarla bir sonraki tura katılabileceğini ya da isterlerse cezasız iptal hakkı olduğunu bildirdi. Mazeretim olduğu için tura katılamayacağımı, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bunun üzerine Tatilbudur, 29.01 tarihinde bana iade işlemi yaptı ve o gün ödediğim tl tutarını aynen hesabıma geri yatırdı. Ancak ödeme fiilen Euro kuru üzerinden yapıldığı için, ödeme yaptığım gün ile iade günü arasındaki kur farkı hiç dikkate alınmadığından, bu süreçte zarara uğradım.
Telefonla görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kur farkından doğan zararımın karşılanmasını talep ettim; ancak “kur farkına bakamayız” denilerek talebim reddedildi, ayrıca yazılı bir bilgilendirme veya e‑posta da gönderilmedi.
Ben bu rezervasyonda ödemeyi fiilen Euro kuru üzerinden yaptığım için, iademin de turu iptal etmek zorunda kaldığım gün itibarıyla geçerli Euro kuru baz alınarak yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim toplam tutarın, dünkü kur üzerinden eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kur farkından doğan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Size ulaştım ama kur farkı bizi ilgilendirmez diye telefon ile cevap verildi
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili İade işlemi, güncel kur üzerinden yapılmamakta olup, ödemenin gerçekleştirildiği tarihte tahsil edilen tutar esas alınarak tarafınıza yansıtılmıştır. Bu doğrultuda, ödediğiniz tutar üzerinden iade işleminiz tamamlanmıştır. Gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aynı şikayetler dikkatimi çekti bu firmanız için bence olumlu bir davranış değil Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilmenizi isterim bir daha asla firmanız ile isim olmaz sizin süresinde yapamadığınız gezi yüzünden en az 12 000 TL zararım oldu. Sin 2- kabin kaldı derken bize o şekilde pazarlama yaparken nasıl oluyor da yetersiz talep nedeniyle ertelersiniz
Değerli Misafirimiz , TL cinsinden gerçekleştirmiş olduğunuz tur ödemenizin kur farkı ile iadesi durumu muhasebesel olarak mümkün değildir. İadeniz ödemiş olduğunuz tam tutar ve şartlar üzerinden sağlanmış olup acente olarak iadeniz hakkında hatalı bir süreç bulunmadığını yasal haklarınızın gereğinin yapıldığını belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
