to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Nedeniyle Tur İptali Ve Kur Farkından Maddi Kayıp Yaşadık
08.08.2025 tarihinde gerçekleşecek Balkan Turu için Şubat ayında Tatilbudur üzerinden üç arkadaş olarak %35 ön ödeme yapıp toplamda 777 Euro tutarında tur paketi satın aldık. Kalan ödemeyi yapmak için 0850’li numaralarını, 0 216 709 95 00 numaralı hattı ve son olarak yönlendirdikleri 444 * *** numaralı hattı defalarca aradım. Her seferinde sistemde sorun olduğu ve yoğunluk yaşandığı belirtildiği için ödeme işlemini tamamlayamadım. Görüşmeler sırasında her defasında ödeme aşamasında firma temsilcisi hattan düştü ve ödeme yapılamadı. Tüm konuşmaların kaydedildiğini biliyorum, bu kayıtlar incelenebilir.
Ödeme yapamadığım gerekçesiyle Tatilbudur, rezervasyonumuzu tek taraflı olarak iptal etti. 6 ay önce ödediğimiz 777 Euro’nun iadesi ise tl olarak ve 6 ay önceki kurdan yapıldı. Oysa bize, iadenin iptal tarihindeki güncel kurdan yapılacağı belirtilmişti. Bu süreçte hem planlarımız altüst oldu hem de ciddi maddi kaybımız oluştu. Başka bir tur satın alamadık ve mağdur olduk.
Tatilbudur’dan talebim, 434476439 numaralı rezervasyonum için ödediğimiz tutarın iptal tarihindeki güncel kurdan iade edilmesi veya aynı şartlarla tura tekrar katılım hakkımızın sağlanmasıdır. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Şirketin bu konuda mağduriyetimizi gidermesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İletişim kanallarımız üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza gerçekleştirmiş olduğunuz aramada, ödeme işleminiz sırasında kartınızda yaşanan problem nedeniyle rezervasyonunuza ait ödeme işlemleri tamamlanamamıştır. Bu süreçte tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup, 10.08.2025 tarihinde ödeme işlemlerinizin tamamlanabilmesi için üç farklı zaman diliminde toplam üç kez arama gerçekleştirilmiştir. Ancak tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle rezervasyonunuz, yedi gün kuralı gereğince iptal edilmiştir. Misafir memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimizle tekrar görüşme sağlanmış ve rezervasyonunuzun yeniden aktifleştirilebileceği bilgisi alınarak tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Ödeme yapmaya çalıştığım ve defalarca yoğunluktan dolayı hattan düştüğüm kısmı neden dikkate almadınız? Pazar günü aramanızı açma durumum yoktu. Beni mağdur eden firmayla neden yeni tur almak için anlaşayim ki. Dolandırıcı misiniz? 6 ay önceki kurla geri ödeme yaptınız. İptal tarihindeki güncel kurdan iade yapılacağı söylendi. Euro o zaman 38 TL idi. Simdi 47 TL. Siz birine borç döviz verdiğinizde borç aldığınız tarihteki kuru mu dikkate alırsınız? Bu işin peşini bırakmayacağız. Mümkün olan her yolla hakkımızı arayacağız.
