Tatilbudur Acentesinin İlgisizliği Ve Müşteriyi Yalnız Bırakması

07/09/2026 – 09/09/2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Kuşadası The Grand Blue Sky International otelde 3 gece konakladım. Ancak Tatilbudur acentesinin ilgisizliği ve tamamen ortada bırakılmış olmamız sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren Tatilbudur’dan bizi arayan, karşılayan, yönlendiren hiçbir yetkili olmadı. Hangi oda, neresi, otelde neler var, ne nerede öğrenmemiz gerekiyorsa hepsini kendi kendimize dolaşarak, sorarak bulmak zorunda kaldık. Mesajla, WhatsApp üzerinden yazan bir görevli var ama iş otele geldiğimizde yüzünü görmek bir yana, sesini bile duymadık. Resepsiyona gittiğimizde de çoğu zaman yerinde değildi, ya kahvaltıda ya yemekte ya da ortalıkta yoktu, bir türlü muhatap bulamadık.

Daha önce farklı bir firmayla tatil yapmış biri olarak, orada bir gün önceden aranıp otele girişte kapıda karşılanmış, otelin tüm özellikleri ve detayları tek tek anlatılmış, bir problem olursa arayabileceğimiz numara verilmişti. Tatilbudur’da ise en basit bir “hoş geldiniz, bir ihtiyacınız olursa buradayız” yaklaşımı bile gösterilmedi, aramaya bile tenezzül edilmedi.

Tatilbudur’un bu kadar ilgisiz ve alakasız bir hizmet sunmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerini gözden geçirip bu duruma kalıcı bir çözüm üretmelerini istiyorum.