to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Aynı Otel İçin Fiyat Farkı Görerek Yaşanan Güven Kırıklığı
Tatilbudur üzerinden The Grand Blue Sky International Kuşadası oteline 02.06.2026 tarihinde, 29.06–03.07 tarihleri arasındaki konaklamam için 5264***03 numaralı siparişle yaklaşık 53.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tatilime başlayacağım gün, aynı otele aynı tarih ve koşullarda Tatilbudur sitesinde yaklaşık 10.000 TL daha uygun fiyata rezervasyon yapılabildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durumun müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, otele giriş yaptığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem erken rezervasyon yaparak Tatilbudur’a güvenmiş olmama rağmen daha yüksek fiyata konaklamak zorunda kalmam hem de bu tutumları beni son derece mağdur etti.
Ödediğim tutar ile aynı oda ve tarih aralığı için sonradan görünen daha düşük fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir. Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanan kampanya, aksiyon veya fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyon bedellerine geriye dönük olarak uygulanamadığı görülmüştür. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça belirtilmekte olup; “Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” hükmü yer almaktadır. Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihindeki geçerli fiyat üzerinden oluşturulduğu, sonrasında meydana gelen fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
