Kuşadası Otelinde Hijyen, Sinek Ve Gıda Sorunları Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi

27 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Kuşadası’ndaki The Grand Blue Sky Otel’e 4 yetişkin ve 4 çocuk olarak rezervasyon yaptırdık.

Otele giriş yaptığımız ilk gün, duş aldıktan sonra duş kabininden taşan su tüm banyoya yayıldı. Bunu ilk gün olduğu için çok önemsemedik. Ancak akşam yemeğinde restoranın yoğun kara sinekle dolu olduğunu gördük, sağlıklı şekilde yemek yiyemedik ve yediğimiz yemeklerden sonra mide rahatsızlığı yaşadık.

Ertesi sabah açık büfedeki salamların kararmış olduğunu, çocuğum için aldığım omletin ise bozuk olduğunu fark ettik. Bu durumu fotoğraflarla kayıt altına aldık. Havuz alanında da yine yoğun kara sinek vardı. Personel, Kuşadası genelinde sinek sorunu olduğunu ve ilaçlama yapıldığını söyledi ancak fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı.

Hijyen konusunda da çelişkili açıklamalarla karşılaştık. Bir personel kahvaltılıklar akşamdan hazırlanıyor derken, başka bir personel sabah hazırlandığını söyledi. Bu tutarsızlıklar nedeniyle otelin hijyenine ve gıdaların güvenliğine dair güvenimiz tamamen sarsıldı.

Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle tatilimizi 2 gün içinde sonlandırmak zorunda kalarak otelden ayrıldık. Otel, rezervasyonun Tatilbudur üzerinden yapıldığını söyleyerek sorumluluk almak istemedi. Çıkış yaptığımıza dair kaşeli belge talep etmemize rağmen yalnızca mühür basılmış bir belge verildi.

Tüm durumu Tatilbudur’a bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 6 gecelik rezervasyon için yalnızca 1 gün konaklamamıza rağmen yüksek oranda kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Şikayetimizin üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığımız hijyen problemleri, ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olmuş durumdayız. Elimizde fotoğraflar ve belgeler bulunmaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesini, kullanılmayan günlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyor; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.