World Puanı Yüklenmediği İçin Tatilbudur Güveni Sarsıldı

21 Haziran’da Tatilbudur üzerinden 14-19 Temmuz tarihleri arasındaki otel konaklamam için 5333***62 numaralı rezervasyonu yaptım. Ödeme ekranında 6 taksit ile 2.500 TL World puan kazanımı seçeneğini görerek bu kampanyadan faydalanmak üzere işlemi tamamladım.

World puanlarım belirtilen tarihte hesabıma yansımayınca Tatilbudur’u aradım ve 7 Temmuz’da puanların yükleneceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra da puanlarım yüklenmeyince tekrar aradığımda sadece “kayıt açıyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.

Bankamın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde bu kampanyaya dair herhangi bir işlem veya puan kaydının görünmediği ifade edildi. Bugün itibarıyla hâlâ 2.500 TL tutarındaki World puanım hesabıma yüklenmiş değil.

Senede bir kez zor bela tatil yapabildiğimiz bir dönemde, bu kadar basit bir kampanya taahhüdünün bile yerine getirilmemesi ve günlerdir bununla uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle Tatilbudur’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tatilbudur’un satış esnasında gösterdiği kampanya taahhüdünü yerine getirmesini, 2.500 TL değerindeki World puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Tatilbudur’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.