to read complaints and reviews, or file yours.World Puanı Yüklenmediği İçin Tatilbudur Güveni Sarsıldı
21 Haziran’da Tatilbudur üzerinden 14-19 Temmuz tarihleri arasındaki otel konaklamam için 5333***62 numaralı rezervasyonu yaptım. Ödeme ekranında 6 taksit ile 2.500 TL World puan kazanımı seçeneğini görerek bu kampanyadan faydalanmak üzere işlemi tamamladım.
World puanlarım belirtilen tarihte hesabıma yansımayınca Tatilbudur’u aradım ve 7 Temmuz’da puanların yükleneceği söylendi. Ancak bu tarihten sonra da puanlarım yüklenmeyince tekrar aradığımda sadece “kayıt açıyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı.
Bankamın müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde bu kampanyaya dair herhangi bir işlem veya puan kaydının görünmediği ifade edildi. Bugün itibarıyla hâlâ 2.500 TL tutarındaki World puanım hesabıma yüklenmiş değil.
Senede bir kez zor bela tatil yapabildiğimiz bir dönemde, bu kadar basit bir kampanya taahhüdünün bile yerine getirilmemesi ve günlerdir bununla uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle Tatilbudur’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tatilbudur’un satış esnasında gösterdiği kampanya taahhüdünü yerine getirmesini, 2.500 TL değerindeki World puanımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Tatilbudur’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte otel şartları, bulunduğu konum, otelin sunmuş olduğu tüm hizmetler gibi kampanya ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızdan kontrol edilmiş ve satın alınmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtildiği gibi şartlar gerçekleştirilmediği takdirde farklı bir aksiyon sağlanılamamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce sağlanılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kampanya katılımı için önce katılım sağladınız dediniz sonrasında mesaj atmamışsınız dediniz müşteri temsilciniz mesajı az önce attırdı tamam katılım sağladınız dediniz bankayı aradığımda öncesinde mesaj atmanız gerekiyor dediler sitenizde satın alırken böyle bir ibare yok Tatilbudur temsilcileri bile konuya hakim değiller Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Tatilbudur'un sitesinde kampanya katılımı için herhangi bir SMS bölümü bulunmuyor her platformda yapılanı anlatacağım insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Bizde de aynı durum geçerli. Bilgi sahibi olmayan çalışanların talimatıyla ilerleyince maalesef mağdur oluyoruz. Bize de yatırmadılar hatalarını da kabul etmiyorlar üstelik tutarı yeniden çekip eski tutarı 15-20 gün sonra iade etmeyi teklif ediyorlar. Bir daha tercih etmeyeceğim bir markadır, gerekli yerlere de şikayetimi yaptım. Allah kolaylık versin.