to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Oda İle Gelen Oda Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Royal Asarlık Beach oteline 07.09.2026–11.09.2027 tarihleri için standart kara manzaralı oda rezervasyonu yaptık. Otele giriş yaptığımızda ise sitede gösterilen oda ile hiçbir şekilde ilgisi olmayan, eşyaları tamamen farklı, eski ve pis bir odaya yerleştirildik. Oda hem görsellerdeki standart kara manzaralı odaya benzemiyor hem de Konfor ve temizlik açısından çok daha düşük seviyedeydi.
Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde, otelde daha kötü odalar da olduğu, bize verilen odanın buna göre “iyi” olduğu söylenerek yaşadığımız mağduriyet adeta tolere edilmeye çalışıldı. Tatilbudur ekibiyle telefonda görüştüğümüzde de bize alternatif bir otel bulunmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Biz, satın aldığımız oda tipi ile bize sunulan oda arasındaki bu bariz fark ve yaşadığımız olumsuz koşullar nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Hem Tatilbudur’un satışta sunduğu oda ile gerçekte karşılaştığımız oda arasındaki uyumsuzluğun hem de otelin bu duruma yaklaşımının incelenmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında tesise gerekli uyarılar iletilmiştir. 08.09.2026 tarihinde saat 12:22’de gerçekleştirilen görüşmede, tesis ile yapılan görüşme doğrultusunda tarafınıza oda değişikliği ve kesintisiz ücret iadesi seçeneklerinin sunulduğu tespit edilmiştir. Ancak sunulan seçeneklerin tarafınızca kabul edilmediği, bunun yerine +1 gece ücretsiz konaklama ve 1 gecelik ücret iadesi talebinde bulunulduğu anlaşılmıştır. İlgili talebiniz tesis tarafından kabul edilmemiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Bir sonraki rezervasyonunuzda memnuniyetiniz adına sizinle özel olarak ilgilenmekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
