to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Oda Görselleri Ve Ek 430 TL Ücret İle Mağduriyet
Tatilbudur sitesi üzerinden The Royal Luxury Hotel adlı otelde 1 gecelik konaklama için rezervasyon yaptırdım. Sitede gösterilen oda fotoğrafları ve özelliklerine güvenerek işlemimi tamamladım. 17.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında otele giriş yaptığımda, karşılaştığım oda sitede gösterilen oda ile hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Oda son derece bakımsızdı, perdeleri yoktu, yıkık dökük ve kullanıma uygun olmayan bir görüntüdeydi.
Bu duruma itiraz ettiğimde, bana gösterilen resme benzer olduğu söylenen ancak ondan bile daha kötü bir oda verdiler. Oda koşulları nedeniyle konaklamaya devam etmek istemedim ve yaklaşık 3 saat kadar odada kaldıktan sonra, gece 00.00 civarında çıkış yapmak ve konaklamayı iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, Tatilbudur üzerinden yaptığım ödemenin üzerine otel tarafından benden ayrıca 430 TL daha tahsil edildi ve tartışma çıkmaması için bu tutarı kartla ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyeti Tatilbudur’a da iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hem vaat edilen oda standartları sağlanmadı hem de üzerine ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ödediğim 430 TL’nin ve eğer mümkünse konaklama bedelimin iadesini, ayrıca Tatilbudur’un bu otel ile ilgili yanıltıcı oda görselleri ve bilgilendirmeleri konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Zaten size ulaştım durumu bildirdim fakat hiçbir çözüm sunmadınız. Yanıltıcı ilan verip bir de otelde fazladan yapılan tahsilatı normal karşıladıniz. Görselle odalar kesinlikle aynı değil bir daha asla.
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır.Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
