to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Ve Hijyen Sorunu, Yanıltıcı All Inclusive Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tatilbudur üzerinden 21 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasında her şey dahil konseptinde Joya Del Mar Marmaris oteline rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptıktan sonra saat 15:00 civarında odamızda kene olduğunu fark ettik. Bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından bizi son derece endişelendirdi.
Ayrıca otelin limanın içinde bulunması ve her şey dahil konseptine rağmen snacklerin ücretle satılıyor olması da bizi yanıltılmış hissettirdi. Satın aldığımız paketin içeriğiyle otelde karşılaştığımız hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor.
Hem oteli hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 4 saattir tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne otelden ne de Tatilbudur’dan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.
Sağlık ve güvenlik açısından kendimizi rahat hissedebileceğimiz, satın aldığımız konseptle gerçekten uyumlu bir otele alınmak istiyoruz. Bu nedenle otel değişikliğimizin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer olmakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
