Ranzalı Aile Odası Alınmasına Rağmen Standart Oda Verilmesi Ve İade Talebi

Tatilbudur üzerinden Cristal Paraiso Verde oteline 4 Ağustos giriş, 9 Ağustos çıkış olacak şekilde “ranzalı aile odası” satın aldık. İki çocuğumuz olduğu için özellikle ranzalı oda tercih ettik. Otele gittiğimizde ise bize standart oda verildiğini gördük.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde ranzalı odaların dolu olduğu, bu nedenle verilemeyeceği söylendi ve odaya sonradan bir yatak daha eklediler. Oda son derece sıkışık bir hale geldi, ailece çok rahatsız bir konaklama yaşadık. Ödediğimiz oda tipiyle verilen oda arasında hem Konfor hem de ücret açısından fark vardı.

Tatilbudur tarafıyla görüştüğümüzde bize dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aldığımız oda tipi sağlanmadığı halde aradaki fiyat farkının iadesi de yapılmadı. Kendimizi mağdur ve kandırılmış hissediyoruz.

Özellikle ranzalı aile odası satın almamıza rağmen standart oda verilmesi nedeniyle, ödediğimiz ücret ile konakladığımız oda arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.