to read complaints and reviews, or file yours.Ranzalı Oda Yerine Standart Oda Verilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Tatilbudur üzerinden Crystal Paraiso Verde otele 6 Temmuz girişli, 5 gecelik, özellikle ranzalı bir oda satın aldık. Rezervasyonumuzu yaparken çocuklarımız için ranzalı oda tercih ettiğimizi özellikle belirttik ve elimizde bunu açıkça gösteren yazılı rezervasyon dökümü de bulunuyor.
Otele giriş yaptığımızda ise bize satın aldığımız ranzalı oda yerine, üç yataklı standart bir oda verildi. Defalarca talepte bulunmamız üzerine odaya bir de ek yatak yerleştirildi. Hem oda tipi bizim seçtiğimiz oda değil, hem de bu değişiklik bize önceden sorulmadan, adeta emrivaki yapılarak gerçekleştirildi; bu tavırdan özellikle rahatsız olduk.
Yaşadığımız bu durum üzerine Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, rezervasyonu yaptığımız dönemde oda fiyatlarının aynı olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak biz, tercih ettiğimiz oda tipinde konaklayamadık ve şu an daha uygun fiyatlı, standart bir odada kalıyoruz.
Tüm bu sebeplerle, bize verilen oda ile satın aldığımız ranzalı oda arasındaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini ve yaşanan emrivaki uygulamanın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuz tarafımızdan işleme alınmış olup ilgili birimler tarafından yapılan bilgilendirmede, ranzalı oda ile kara manzaralı oda için uygulanan fiyatlandırmanın aynı olduğu tarafınıza açıklanmıştır. Gerekli bilgilendirme sağlanmış olup gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
6 Temmuz’da Tatilbudur üzerinden ranzalı oda rezervasyonu yaptım, ancak otele geldiğimde üç yataklı standart oda verildi ve ek yatak talebim defalarca tekrar edildi. Oda değişikliği açıklama yapılmadan emrivaki şekilde yapıldı, bu durum bizi rahatsız etti. Oda fiyatının aynı olduğu söylendi fakat tercih ettiğim oda tipi sağlanmadı. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum, ancak hâlâ bir çözüm almadım.
