to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel İçin Ücret Farkı Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Tatilbudur üzerinden 2 Temmuz–6 Temmuz tarihleri için bir otel rezervasyonu yapmıştım ve ödemeyi yaklaşık 2 ay önce peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak gitmemize kısa süre kala, rezervasyon yaptığım otelin açılmadığı bilgisi verildi ve beni farklı bir otele yönlendirdiler. Sunulan yeni oteli beğenmediğimiz için, kendi seçtiğimiz başka bir otele geçmek istediğimizi belirttik.
Bizden, 2 ay önce ödediğimiz ücreti değil, şu anki güncel fiyatlar üzerinden hesaplama yapılıp aradaki farkın talep edildiği söylendi. Kısacası, 2 ay boyunca bizim paramızı kullanmalarına rağmen, bizi o dönemdeki kampanyalı/indirimli fiyatlar üzerinden değil, şimdiki yüksek fiyatlar üzerinden işlem yapmaya zorladıklarını düşünüyorum.
Telefonla en az 5 kez görüşme yaptım ancak talebim kabul edilmedi. İstediğimiz, ilk rezervasyonumuzun iptali nedeniyle mağdur edilmeden, seçtiğimiz otelde bizim için ücretsiz değişim yapılması ve herhangi bir fiyat farkı yansıtılmamasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve adil bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olması kaynaklı otel değişikliği işlemleriniz sağlanılmıştır. Gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değişiklik sağlandı ama 2 ay önceki 21 bin olan otel simdi 36.089 TL olarak benden 14 bin tahsil edilerek hiçbir şekilde elinizi taşın altına sokmadınız fiyatta 1 lira bile indirim yapmadan teşekkür etmiyorum! Kimseye tavsiye etmeyeceğim bir daha sizden alışveriş yapmayacağım
Müşteri memnuniyeti yerine yüksek kazancı öncelik belirleyen şirket politikası... Pazarlama sektöründe yöneticilik yapıyorum Tüketici Hakem Heyeti ağırlıklı tüketici lehine karar vermekte Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin hakkınızı alın...