to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel İçin Ücret Farkı Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Tatilbudur üzerinden 2 Temmuz–6 Temmuz tarihleri için bir otel rezervasyonu yapmıştım ve ödemeyi yaklaşık 2 ay önce peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak gitmemize kısa süre kala, rezervasyon yaptığım otelin açılmadığı bilgisi verildi ve beni farklı bir otele yönlendirdiler. Sunulan yeni oteli beğenmediğimiz için, kendi seçtiğimiz başka bir otele geçmek istediğimizi belirttik.
Bizden, 2 ay önce ödediğimiz ücreti değil, şu anki güncel fiyatlar üzerinden hesaplama yapılıp aradaki farkın talep edildiği söylendi. Kısacası, 2 ay boyunca bizim paramızı kullanmalarına rağmen, bizi o dönemdeki kampanyalı/indirimli fiyatlar üzerinden değil, şimdiki yüksek fiyatlar üzerinden işlem yapmaya zorladıklarını düşünüyorum.
Telefonla en az 5 kez görüşme yaptım ancak talebim kabul edilmedi. İstediğimiz, ilk rezervasyonumuzun iptali nedeniyle mağdur edilmeden, seçtiğimiz otelde bizim için ücretsiz değişim yapılması ve herhangi bir fiyat farkı yansıtılmamasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve adil bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
