to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinin Telefonu Bilerek Kapatması Ve İptal İşleminin İhmal Edilmesi
Tatilbudur.com üzerinden Algora Hotel için 19-23 Ağustos tarihleri arasında, 5500***72 rezervasyon kodu ile bir rezervasyon yaptım. Ancak otele dair bazı aksaklıklar gördüğüm için rezervasyonumu iptal etmek istedim.
Bu nedenle 28 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve başvuru oluşturuldu, bana “size dönüş yapacağız” denildi. Daha sonra birisiyle telefonda görüşme halindeyken aramışlar, o sırada ulaşamadıkları için başvurumu iptal etmişler. Bana da başvurunuz tamamlanmıştır şeklinde bir mesaj geldiği için doğal olarak talebimin onaylandığını ve rezervasyonumun iptal edildiğini düşündüm. Ekte, tarafıma gelen talep ve başvuru mesajlarının ekran görüntüsü yer almaktadır.
Durumu anlamak ve iptal sürecini netleştirmek için 30 Temmuz’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, görevli kişi hiçbir açıklama yapmadan telefonu bilerek yüzüme kapattı. Bu tutumdan ve hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum.
Yaşadığım sorun nedeniyle rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletilen konu hakkında Talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Danışman ile ilgili gerekli aksiyonlar alınarak gerekli uyarılarda bulunulmuştur. İade işlemleriniz 31.07.2026-14:06 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
