to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvencesi Olmasına Rağmen Rezervasyon İptal Edilemedi
Tatilbudur üzerinden 5396***78 numaralı rezervasyonumu 5 Temmuz tarihinde, 15 Temmuz giriş ve 18 Temmuz çıkış olacak şekilde yaptım. Ancak rezervasyonu oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra vazgeçtiğim için iptal talebiyle müşteri hizmetlerini aradım.
O günden bu yana 3. Günün sonuna geldim ve bu süreçte 20’den fazla kez telefonla aramama rağmen iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Her seferinde rezervasyonu iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Buna karşın Instagram hesaplarında iptal güvencesi olduğuna dair resmi bir görsel bulunuyor, istenirse bunu da ekleyebileceğimi belirtmek isterim. Reklamlarında iptal güvencesi sunulurken, kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen bu güvencenin uygulanmaması beni mağdur ediyor.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonumu yaptırdıktan sadece yarım saat sonra iptal talebinde bulunmama rağmen iptal edilmeyerek süreç uzatıldığı için, rezervasyonumun cezasız olarak iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Oteli bahane etmeyin otel ile görüştüm biz kesinti yapmıyoruz bilginiz olsun Tatilbudur yalan söylüyor dediler
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuza ilişkin gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonu yarım saat içinde iptal etmek istediğimde, hem Tatilbudur hem de otel sorumluluğu konusunda birbirini suçluyor. Sonuç olarak 11.000 TL kesinti yapıldı ve şu ana kadar hiçbir iade ya da çözüm sağlanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve şikayetimi farklı kanallarda da dile getireceğim.
