to read complaints and reviews, or file yours.Mostar Köprüsü Ziyareti Programdan Çıkarıldı Ve Ek Ücret İstendi
Tatilbudur üzerinden 5632***71 numaralı rezervasyon ile 10.09.2026 başlangıç, 16.09.2026 bitiş tarihli Kosovalı Büyük Balkan Turu’na katıldık. Tura başladıktan sonra, satın alırken programda yer alan bazı içeriklerin değiştirildiğini öğrendik.
Özellikle Balkan turunun en önemli duraklarından biri olan Mostar Köprüsü ziyaretinin, tur programından çıkarıldığını ve bunun için bizden ekstra 50 Euro ücret talep edildiğini öğrendik. Oysa bu ziyaret, turun doğal bir parçası olarak programda yer aldığı için beklentimiz bu geziyi ekstra bir ücret ödemeden gerçekleştirmekti. Bizimle aynı turda bulunan yaklaşık 35–40 kişi de bu durumdan mağdur durumda.
Şu an hâlâ tur devam ediyor ve program gereği 16.09.2026 tarihinde Mostar ziyaretinin yapılması gerekiyor. Talebimiz, Mostar Köprüsü ziyaretinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, tur kapsamına tekrar dahil edilmesi ve turun satın alındığı andaki içerik doğrultusunda eksiksiz şekilde uygulanmasıdır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler kapsamında, rezervasyonunuza ilişkin program içeriğinde ve fiyata dahil hizmetler arasında Mostar Köprüsü ziyareti bulunmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca danışmanımız ile gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmede de Mostar Köprüsü ziyaretinin fiyata dahil olduğuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme bulunmadığı görülmüştür. Bu doğrultuda, yapılan incelemeler sonucunda tarafımızca hatalı bir işleyiş tespit edilmemiş olup, konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
