Tur Rezervasyonunda 40 EUR Sigorta Ücreti Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tatilbudur web sitesi üzerinden 17.07.2026 tarihinde 5452***82 numaralı rezervasyon ile "Kosovalı Büyük Balkanlar Turu" için satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlem esnasında tur bedeli ve seyahat sağlık sigortası dahil olmak üzere toplam 75.557,28 TL tutarındaki ödeme Yapı Kredi kartımdan tek seferde tahsil edilmiştir (Onay Kodu: 958362).
Ancak işlem sonrasında sistemde tarafıma 40 EUR ödenmemiş bakiye göründüğü iletilmiştir. Tarafıma ulaşan ödeme makbuzunda ödeme tutarı 1.358 EUR olarak işlenmiş, sistemdeki toplam tutar ise 1.398 EUR göründüğü için aradaki 40 EUR’luk sigorta bedeli sistemsel bir eşleşmeme nedeniyle hesabıma borç olarak yansımıştır.
Konuyla ilgili banka dekontumu ve görselleri e-posta yoluyla iletmeme ve müşteri hizmetlerini iki defa arayıp talep açtırmama rağmen 17 Temmuz'dan bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Biz bu tatili yılın yorgunluğunu ve stresini atmak amacıyla planlamışken, daha yola çıkmadan bu tür prosedürler ve cevapsız kalan süreçlerle uğraşmak oldukça can sıkıcı bir durum haline geldi.
Ödemesini eksiksiz yaptığım bu rezervasyondaki sistemsel bakiye hatasının incelenerek düzeltilmesini ve durumun tarafıma bilgisi verilerek netleştirilmesini rica ediyorum.