to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turunda Karadağ İptal Edildi Ödediğim Ücretin İadesini İstiyorum
Eşimle birlikte Tatilbudur firması üzerinden internet sitesinden “İzmir Çıkışlı Kosovalı Büyük Balkan Turu Sömestre Özel Sunexpress Havayolları ile Extra Turlar ve Akşam Yemekleri Dahil / 7 Gece 8 Gün” isimli, 09.11.2025–16.11.2025 tarihli tura katıldık. Bu turu satın alırken Karadağ da dahil olmak üzere toplam 6 Balkan ülkesini gezeceğimiz taahhüdü ile ödeme yaptık ve programda Karadağ’da Kotor ve Budva ziyaretleri açıkça yer alıyordu.
Ancak tur sırasında Karadağ’a girişlerle ilgili bir sorun olduğu ve vizelerin askıya alınması gibi bir sebeple bu ülkeye gidilemeyeceği turun içinde, yani gezi başladıktan sonra tarafımıza bildirildi. Sonuç olarak Karadağ programı tamamen iptal edildi ve Kotor ile Budva’ya hiç uğramadık. Buna rağmen biz tur bedelini, Karadağ dahil 6 ülkelik program üzerinden toplam 1.478 euro olarak ödemiş bulunuyoruz.
Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Karadağ’ın, toplam turun yaklaşık 1/6’lik kısmına tekabül etmesi nedeniyle, ödemiş olduğum 1.478 euronun 1/6’sına denk gelen tutarın (yaklaşık 246 euro) tarafıma iadesini talep ediyorum. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi ise konu hakkında tatmin edici ve net bir çözüm sunamamıştır.
Rezervasyon numaram 486374653’dır. Karadağ kısmının gerçekleştirilmemiş olması nedeniyle, ilgili oransal iade talebimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz. Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
"Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır" dalga mı geçiyorsunuz. Tur kapsamındaki 6 ülkeden birine (kosova) gitmedik diyorum! Beni arayan müşteri temsilcisi çok cüzi miktarda bir kupon tanımlama vaadinde bulundu ancak.
