to read complaints and reviews, or file yours.Karadeniz Turu Öncesi Güzergah Değişikliği Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
469703568 numaralı rezervasyonum ile 09/08/2025 Cumartesi günü başlaması gereken Kahramanmaraş çıkışlı Karadeniz turu için Tatilbudur üzerinden 30.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ödemeyi yaptıktan iki gün sonra tarafıma ulaşılarak, Kahramanmaraş'ta yeterli yolcu olmadığı gerekçesiyle turun Ankara’dan başlayacağı ve bize Kahramanmaraş-Ankara arası otobüs bileti rezervasyonu yapıldığı bildirildi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Tatilbudur, tatile çıkmadan önce dahi sorun yaşatmaya başladı. Bizim talebimiz turun iptal edilmesi veya Kahramanmaraş-Ankara arası ulaşımın uçak biletiyle sağlanması ya da en yakın il için yol masrafımızın karşılanmasıdır.
24 saat geçmesine rağmen müşteri temsilcileri tarafından herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kahramanmaraş çıkışlı turun, yeterli yolcu sayısına ulaşamaması nedeniyle en yakın il çıkışlı olarak düzenlenmesi sürecinde, tarafınıza en yakın il için otobüs biletleme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu yönlendirme, zorunlu bir katılım şartı olarak iletilmemiş, alternatif ulaşım desteği amacıyla sunulmuştur. İlgili birimlerimizce yapılan değerlendirme sonucunda, mevcut koşullar dahilinde ek bir işlem yapılamayacağı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Cevabiniz için teşekkür ederim henüz mağduriyetimiz çözümü kavuşmuş değil insanlara yanlış yönlendiriyorsunuz Kahramanmaraş Çıkışlı deyip de Ankara çıkışlı yapmanız kabul edilemez. Rezervasyon yaparken bunları söylemeniz gerekir. Kurumsal bir firma alan Tatilbudur bu şekilde müşteriyi mağdur edemez Kahramanmaraş - Ankara arası 8 saat fazladan yolculuk yaptık ve yorucu odu ger dönüşte Ankara'dan otobüsle değil de uçakla seyahat ettirmenizi rica ederim
