to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Otel Nedeniyle Alternatif Sunulmadan Rezervasyon Transferi Talebi
Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden Smarth Beach oteline 12 Temmuz giriş tarihli bir rezervasyon yaptırdım. Ancak 9 Temmuz’da müşteri temsilcisi G******* Ö**** tarafından aranarak otelin aslında açık olmadığını öğrendim. Buna rağmen bana aynı şartlarda başka bir otel ayarlamak için herhangi bir çözüme gidilmedi.
Müşteri temsilcilerini defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen, rezervasyonum için alternatif bir otel sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. 12 Temmuz tarihindeki tatilim yaklaşırken ortada ne konaklayabileceğim bir otel ne de kesinleşmiş bir çözüm bulunuyor.
Tatilbudur’un, 5256***48 numaralı rezervasyonumu aynı tarih ve koşullarda, benzer standartta bir otele ilave ücret talep etmeksizin aktarmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aradığım numara sizin dönüş yapacağınızı söyledi. Ama bana dönüş yapan yok.
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile sağlamış olduğumuz görüşmelere istinaden rezervasyon oluşturmuş olduğunuz tarihler de tesis açılışı yapılamadığından konfirme sağlanılamamıştır. Memnuniyetiniz adına operasyon birimlerimiz ile görüşme sağlanıp tarafınıza fiyat farksız alternatif otel sunulmuş olup onayınız dahilinde geçiş işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Otel başka bir otelle değiştirildi. Teşekkürler.
