to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Bekleniyor Otel Değişikliği Ve Transfer Sorunu
Tatilbudur üzerinden 4 yetişkin 2 bebek için Smart Holiday otele 6 Temmuz girişli bir rezervasyon yaptırdım. Otelin açılış tarihinin değişmesi sebebiyle bizi başka bir otele alacaklarını ve fiyat farkı ödemeyeceğimizi söylediler; ancak süreçle ilgili net hiçbir bilgi vermediler.
4 Temmuz saat 21.00 civarında ben aramasam, kendilerinin arayacağı yoktu; tamamen kendi çabamla bilgi almaya çalıştım. Görüşmede beni başka bir otele yönlendireceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler; fakat tatile 1 gün kalmasına rağmen hâlâ hangi otele alınacağımız konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “dönüş yapacağız” deniliyor ama somut bir adım atılmıyor; bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Ayrıca Tatilbudur üzerinden transfer hizmeti de satın aldık ve bunun için de ödeme yaptık. Transfer hizmetimizi de boşuna para vermiş olmamak için, gideceğimiz yeni otele göre sorunsuz şekilde kullanmak istiyoruz. Transfer rezervasyon numaramız 5211***59’dur.
Otel rezervasyon numaram 5211***23’tür. Bizim isteğimiz, Smart Holiday otelde satın aldığımız şartlara ve özelliklere denk, aynı segmentte bir otele net şekilde yerleştirilmemiz, transfer hizmetimizin de bu otele uygun şekilde tanımlanması ve tüm bu bilgilerin bir an önce tarafımıza bildirilmesidir. Tatile giriş tarihimize bu kadar az süre kalmışken belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimizin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden 4 yetişkin 2 bebek için Smart Holiday Hotel’e 6 Temmuz girişli bir rezervasyon yaptırdım. Otelin açılış tarihinin değişmesi sebebiyle bizi başka bir otele alacaklarını ve fiyat farkı ödemeyeceğimizi söylediler; ancak süreçle ilgili net hiçbir bilgi vermediler.
4 Temmuz saat 21.00 civarında ben aramasam, kendilerinin arayacağı yoktu; tamamen kendi çabamla bilgi almaya çalıştım. Görüşmede beni başka bir otele yönlendireceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler; fakat tatile 1 gün kalmasına rağmen hâlâ hangi otele alınacağımız konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli “dönüş yapacağız” deniliyor ama somut bir adım atılmıyor; bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Ayrıca Tatilbudur üzerinden transfer hizmeti de satın aldık ve bunun için ödeme yaptık. Transfer hizmetimizi de boşuna para vermiş olmamak için, gideceğimiz yeni otele göre sorunsuz şekilde kullanmak istiyoruz. Transfer rezervasyon numaramız 5211***59’dur.
Otel rezervasyon numaram 5211***23’tür. Bizim isteğimiz, Smart Holiday Hotel’de satın aldığımız şartlara ve özelliklere denk, aynı segmentte bir otele net şekilde yerleştirilmemiz, transfer hizmetimizin de bu otele uygun şekilde tanımlanması ve tüm bu bilgilerin bir an önce tarafımıza bildirilmesidir. Tatile giriş tarihimize bu kadar az süre kalmışken belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimizin acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mağduriyetimi en hızlı ve kabullenilebilir şekilde giderilmesi istiyorum
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile sağlamış olduğumuz görüşmelere istinaden rezervasyon oluşturmuş olduğunuz tarihler de tesis açılışı yapılamadığından konfirme sağlanılamamıştır. Memnuniyetiniz adına operasyon birimlerimiz ile görüşme sağlanıp tarafınıza alternatif otel sunulmuş olup onayınız dahilinde geçiş işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Tatilbudur üzerinden Smart Holiday Otele 06.07.2026 giriş, 10.07.2026 çıkış olacak şekilde her şey dahil, 4 yetişkin 2 bebek ve transfer dahil bir rezervasyon yaptırdım. Otel rezervasyon numaram 5211***23, transfer numaram ise 5211***59’dur. 04.07.2026 tarihinde saat 21.00 sularında bir bilgi almak için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradığımda, rezervasyon yaptırdığım otelin geç açılacağını ve bu nedenle bizi başka bir otele alacaklarını öğrendim. Bugün sabah tekrar arandım, bana bir otel önerdiler, ben de ailemle konuşmak için sadece 5 dakika müsaade istedim ve “Lütfen 5 dakika sonra tekrar arayın” dedim. Bu görüşme sabah 09.12’de gerçekleşti ancak şu an saat 12.32 olmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı. O zamandan bu yana defalarca aramama rağmen, sürekli olarak “Sizi arayacaklar” denilerek herhangi bir çözüm üretilmiyor. Telefonla yaklaşık 30 kez aradım, bazı aramalarım açılmadı, bazıları ise yüzüme kapatıldı. Yarın uçağım var, tatile saatler kalmış durumda ve hâlâ net bir otel bilgisi verilmedi, kimse somut olarak ilgilenmiyor. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için en az rezervasyon yaptığım otelle aynı şartlarda, hatta mümkünse bu yaşadığım sıkıntı göz önüne alınarak daha iyi bir otele ekstra ücret talep edilmeksizin yerleştirilmek istiyorum. Ayrıca parasını ödeyerek satın aldığım transfer hizmetimin de yeni otelde aynen geçerli olmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili olarak Tatilbudur’un acilen benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
