to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farklılığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Tatilbudur.com üzerinden 20-24 Temmuz tarihleri arasında otel rezervasyonu yaptırdım. Aynı tarihlerde iki aile birlikte tatile gitmeyi planladığımız için diğer aile ile eş zamanlı olarak çağrı merkezini aradık. Ancak onlara farklı, bize farklı fiyat verilmesi ve onlara söylenen daha uygun fiyatlı odanın bize hiç seçenek olarak sunulmaması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.
Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum. Görüşme sırasında konunun bir üst mercilere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde tekrar aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, yalnızca geçiştirilerek beklemem istendi. Hem fiyatlandırma konusundaki tutarsızlık hem de sürecin uzaması ve bilgilendirilmemem nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle uygun bir indirim kuponu tanımlanmasını, bu mümkün olmuyorsa da aynı anda aramamıza rağmen diğer aileye sunulan uygun fiyatlı odanın neden bize seçenek olarak sunulmadığının net şekilde açıklanmasını ve rezervasyonumla ilgili problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yaptığınız geri dönüşte hiçbir şekilde çözüm sunmuyorsunuz. Karşımda yetkili bir kişi kesinlikle bulamıyorum neden farklı fiyat söylendiğini sorduğumda biz bilmiyoruz diyebiliyorsunuz Tatilbudur olarak gerçekten berbat bir firmasınız
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olmaması kaynaklı oda tipi değişikliği işlemleriniz sağlanılamamıştır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Yıllardır Tatilbudur.com kullanıyorum ilk defa başımıza sorun açtı Biz biz aynı tarihte aynı otele 5 aile e rezervasyon yaptırdık fakat otele geldiğimizde bir aileyi başka otele rezervasyon yapması o temsilcinin hatası saatlerce otelin önünde mağdur olduk gönderdikleri Otel daha düşük yıldız olduğu halde bizden ek ücret istediler sağ olsun o Terim müdürü bizi diğer ailelerin odalarını gördüler hem mağdur ediyorlar Hem hala ek ücret istiyorlar asla da ödemeyeceğim o ücreti Çünkü onların hatası Üstelik ses kaydı da var yani