Hijyen Sorunları Ve Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle Tatilbudur’dan Geri Ödeme Talebi

30 Ağustos–5 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın almış olduğumuz Club Beach Doğanay otel konaklamasından hiç memnun kalmadım. Bu tatil için 66.400 TL ödedim ancak gerek otel koşulları gerekse hijyen tamamen hayal kırıklığı oldu.

Konakladığımız oda tatil boyunca doğru düzgün temizlenmedi, buzdolabının içi karınca doluydu ve odadan sık sık kötü kokular geliyordu. Otelin genel alanlarında da hijyen yoktu. Restoranda müşteriler yemek alırken sıraya uymuyor, özellikle meyve ve tatlıları elleriyle alıp tekrar bırakıyorlardı. Tabaklar ve bardaklar kirliydi, yiyeceklerden kıl çıktı, tatlı bölümünde herkes kendi alım yapıyordu ve vitrinin camları bile kir içindeydi. Ayrıca alkol kullanmama rağmen yemek çeşitliliği son derece yetersizdi, çoğu zaman tek çeşit yemek zorla yedim. Tatlıların büyük kısmı boyalı, jöleli ve krem şantiliydi, baklava olarak sunulan ürünlerin tadı baklavayla alakalı değildi ve ne olduğu belli olmayan, lezzetsiz ürünlerdi. Köfteler ve sucuklar da renginden ve görüntüsünden dolayı güven vermeyen, kimi zaman pembe kimi zaman simsiyah bir halde servis ediliyordu.

Havuzlarla ilgili de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İnternette ve tanıtımlarda kocaman gösterilen havuzlar gerçekte çok küçüktü, aşırı yoğunluktan iğne atsan yere düşmeyecek bir kalabalık vardı ve bu nedenle havuzları da neredeyse hiç kullanamadık. Tüm bu sebeplerle çoğu zaman odadan çıkmak istemedik, ödediğimiz ücreti karşılayacak bir tatil yaşamadık.

Bu yaşadığım sorunların tamamını hem otel resepsiyonuna hem de Tatilbudur’un tur yetkilisine ilettim. Ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece halkla ilişkiler birimi jest olarak alakart restoran hediyesi teklif etti. Bu da deniz kenarında, sıcakta olduğu için değerlendirebileceğimiz, yaşadığımız mağduriyeti telafi edecek bir çözüm olmadı.

Ödediğim tutar ve tatilden beklentilerim göz önünde bulundurulduğunda, yaşamış olduğum hijyen sorunları, yanlış/hatalı tanıtım, aşırı yoğunluk ve yiyeceklerin kalitesizliği nedeniyle tatili amacına uygun kullanamamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ödediğim tutarın iadesini veya en azından kayda değer bir maddi telafi sağlanmasını Tatilbudur’dan talep ediyorum.