to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Hijyen Eksikliği Ve Yanıt Süresi Nedeniyle Tam Ücret İadesi İsteği
15.06.2026 tarihinde başlayıp 19.06.2026 tarihinde sona ermek üzere Tatilbudur internet sitesi üzerinden Club Aperion Beach otelde 4 gece 5 gün konaklama için 10.140 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele girdiğim anda standart oda satın almış olmama rağmen bana bahçe oda tahsis edildi, itiraz edince bu kez sadece “istisna” denilerek başka bir oda verildi. Odaya girdiğimizde ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, bunun üzerine hemen Tatilbudur’u arayıp rezervasyonu iptal etmek ve başka bir otele geçmek istediğimi ilettim. 10–15 dakika içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde arayan olmadı.
Bu oteli tercih etme sebebim denize sıfır olması ve açıklamalarda yazdığım üzere burada evlilik teklifi planı yapmıştım. Havalimanından otele 1,5 saat yol gelip 3.300 TL yol ücreti ödeyerek otele ulaştım. Tatilbudur’dan haber beklerken etrafı gezmek istedim ve her yerde sümüklü böcekler olduğunu, çatal bıçak ve kaşıkların aşırı kirli olduğunu, üzerinde kurumuş yemek artıkları bulunduğunu, yemeklerin üzerinde ise yüzlerce sinek gezdiğini gördüm. Bu manzara karşısında iyice mağdur olduğumu hissettim, tekrar Tatilbudur’u aradım ve yine dönüş yapılacağı söylendi.
Ben bu sırada başka bir otel bulup oraya gitmek üzere otelden ayrıldım ve yeni otele ulaşmak için de 4.800 TL taksi ücreti ödedim. Yeni oteli de yine Tatilbudur üzerinden satın aldım ve tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen Tatilbudur benimle ancak akşam saat 20.00 civarında, yani ilk şikayetimden yaklaşık 9 saat sonra iletişime geçti. 4 gece için 10.140 TL ödediğim otelde yalnızca 15–20 dakika kalmış olmama rağmen, sadece 3 gece ücretini iade edebileceklerini, bugünkü ücretin 5.070 TL olduğunu, diğer 3 günün de toplam 5.070 TL’ye denk geldiğini söylediler.
Hem sağlığa kesinlikle uygun olmayan, hijyen açısından son derece yetersiz bir otel için hem de hiçbir şekilde zamanında dönüş yapmayan müşteri hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İş hayatının stresinden uzaklaşmak, memleketimden yüzlerce kilometre yol gelip dinlenmek için çıktığım bu tatilde, neredeyse bir günüm tamamen heba oldu. Ödemesini yaptığım hizmeti neredeyse hiç kullanmamama rağmen yalnızca 3 gecelik iade teklif edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yüzlerce otelde kalmış biri olarak hayatımda gördüğüm en kötü oteldi. Ayrıca otelin hijyen ve sağlık koşullarıyla ilgili gerekli bildirimlerin de ilgili mercilere yapacağımı buradan bildiriyorum. O kadar kötü ki yıl geçse toparlanamaz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dalga geçer gibi :) Dün gece Tatilbudur dan arayan kişi bu tutar onaylanmış en azından bu tutarı kabul edelim sonrası için konuşuruz siz yine de şikayetinizi yazın demesine rağmen şikayetim üzerine arandığım zaman yatan tutarı kabul etmişsiniz yapacağımız bir şey yok denildi. Toplamda 4 gece için 10.140₺ ödeme yapmış olmama rağmen 1 gün ücreti 5.070₺ diğer 3 gün 5.070₺ Sadece otel değişikliği veya iptali ile girdiğim bu süreçte yaşadığım sorunlardan ötürü; Talebim otel tarafından tutarın tamamının yatması, Tatilbudur'dan ise bu kadar yanlış ve mağduriyet üzerine yapmış olduğum gereksiz harcamaların (Havalimanı- otel transfer ücreti 3.300₺ / otel ile yeni otel arası 4.800₺ taksi ücreti ) karşılanması.
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel iptal/değişiklik isteğim kişisel sebeplerimden dolayı değil, otelin göründüğü gibi olmaması yemeklerin ve kalınacak odanın insan sağlığı açısından zararlı olmasından dolayıdır. Otel giriş saati 14.00 ancak ben 1 saatten daha fazla süre öncesinde size değişiklik ve iptal talebinde bulundum. Gerekli birimlere Tatilbudur da Aperion Beach Hotel de şikayet edilmiştir bundan sonraki süreci CİMER'den ve TÜRSAB dan takip edeceğim. Yüzlerce otelde kalmış birisi olarak söylüyorum hayatımda gördüğüm en kötü ve yaşanması mümkün olmayan yerdi. 2 görsel yüklüyorum biri iptal değişiklik talebinin saati diğeri ise Türkiye'deki gitmiş olduğum yerler.
