Royal Beach Club Otelinde Hijyen Ve Personel Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Royal Beach Club Otel’e 03.09 tarihinde giriş, 04.09 tarihinde çıkış olmak üzere Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 7.400 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otele girdiğim andan itibaren kaldığım süre boyunca hem otelin fiziki şartları hem de çalışanların tutumları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Oda son derece pis ve bakımsızdı, hijyen yok denecek kadar kötüydü. Odanın içinde yoğun bir rutubet ve lağım kokusu vardı, bu koku nedeniyle odada durmakta dahi zorlandım. Duş almak istediğimde ise odada sıcak su olmadığını fark ettim. Bir otelde en temel ihtiyaç olan sıcak suyun bile olmaması kabul edilemez bir durumdur.

Otelin ortak alanları ve havuzları da hijyen açısından son derece yetersizdi, havuzlar adeta kokuyordu. Genel temizlik hiçbir şekilde yapılmıyor izlenimi veriyordu. Ayrıca personelin üslubu da oldukça kaba ve ilgisizdi, misafirle konuşurken yüzüme bile bakmayan çalışanlar oldu ve taleplerime yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermediler.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili Tatilbudur’a bilgi verdim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı iletildi. Ancak bu koşullarda sunulan hizmet, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmemektedir. Hem otelin hijyen ve Konfor açısından son derece yetersiz olması hem de personel davranışları nedeniyle bu konaklamadan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bu nedenle Tatilbudur aracılığıyla yaptığım rezervasyona ait 7.400 TL ödemenin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.