to read complaints and reviews, or file yours.Dedeman Kemer Resort'ta Temizlik Ve Hijyen Sorunları, Yüksek Ücret İçin İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 5-10 Ağustos 2026 tarihleri arasında Dedeman Kemer Resort için 55 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımız andan itibaren hem oda hem temizlik hem de yemekler hem de genel hijyen koşulları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Odaya girdiğimizde yerde saçlar vardı, banyoda su lekeleri duruyor, klozetin aparatı kırıktı. Genel temizlik yapılmamış gibiydi. Yemeklerde neredeyse hiç et ürünü çıkmıyor, seçenekler her gün birbirinin neredeyse aynısıydı. Makarna bozulmuş gibi kokuyordu, tatlılar da lezzetsiz ve özensizdi. Havuz başında sürekli bardak kırılıyor, kırılan camları doğru düzgün temizleyen olmuyor, havuzun kendisi de yeterince temizlenmiyordu.
Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir tatilin bu koşullarda geçmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Tatilim esnasında daha da moralimi bozmamak için sorunları otel personeline iletmedim, dönüşte Tatilbudur’a mail atarak yaşadıklarımı detaylı şekilde anlattım ancak bana hiçbir seçenek sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ödemiş olduğum bedelin tamamının veya hakkaniyetli oranda önemli bir kısmının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
