Hijyen Sorunları Ve Cevap Almayan Tatilbudur'dan İade Talebi

Tatilbudur üzerinden 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri için Antalya Kemer’deki Esma Clove Otel’e rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımda odadan memnun kalmadığım için çıkış yapmak ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Tatilbudur genel müdürlük çağrı merkezinin beni arayacağı söylendi ve yaklaşık bir saat otel lobisinde beklememe rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra o saatte başka otel bulamayacağımı ve mecbur kaldığımı düşünerek, otelin teklif ettiği, diğerine göre “bir tık daha iyi” denilen odayı kabul ettim. Ancak bu yeni odada da dolap köşesinde ve yatakta böcekler çıktı, havluların lekeli olduğunu gördüm ve genel olarak hijyen koşullarının son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de aldığım hizmetin, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığını gösterdi.

Bu şartlarda ne Tatilbudur’un ne de Esma Clove Otel’in sorumluluğunu yerine getirdiğini düşünmüyorum. Hem odanın hijyen sorunları hem de talebim üzerine düzgün bir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, tatil için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.