Deniz Manzaralı Oda Aldım, Hijyen Ve Güvenlik Sorunlarıyla Karşılaştım

27–30 Temmuz tarihleri arasında Joya Del Mar Hotel’de deniz manzaralı standart oda olarak 703 numaralı odayı verdiler. Deniz manzaralı oda satın almama rağmen giriş katında, önü uzun bitkilerle tamamen kapalı, ne denizi ne başka bir yeri gören bir oda verildi. Odaya girdiğimiz andan itibaren hem oda hem de genel alanların temizlik ve hijyen açısından son derece yetersiz olduğunu gördük. Odanın satın aldığımız resimdeki odayla alakası olmadığımı belirterek otel müdürüyle tartışarak farklı bir odaya (loca 1) geçtik.

Otel genel olarak çok pisti, yemekler hem lezzet hem de hijyen bakımından kabul edilemeyecek düzeydeydi. Yemek yediğimiz alanda, mutfak bölümünde çalışanların, kalan salataları çıplak elleriyle sıktığını ve bu ürünleri yeniden servis edilmek üzere tabaklara koyup üstlerini örttüklerini bizzat gördük. Yemekhanedeki masaların etrafında her masada en az 30 sinek dolaşıyordu, kara sinekler vücudumuzun her yerini ısırdı, ısırıklar kabardı ve günlerdir geçmedi, hâlâ kaşınan ve enfekte olmuş gibi duran yerler var.

Odalar günlük olarak temizlenmiyordu, “sıfır” diye verilen odamızdaki havlularda bile başkasına ait kıllar vardı. Otelin giriş ve çıkış kapısı sürekli açıktı, başında hiçbir görevli bulunmuyor, ne girişlerimiz ne çıkışlarımız fark ediliyordu. Bu nedenle otelde sürekli dışarıdan insanlar rahatlıkla dolaşıyordu ve kendimizi güvende hissetmedik.

Personel genel olarak genç, deneyimsiz, özensiz ve pis kıyafetlerle dolaşıyordu. Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde çoğu kez ters ve umursamaz cevaplar aldık, otel müdürünün tavrı da personelden farklı değildi. Oteli tercih ederken sosyal medyada paylaşılan fotoğraf ve videolara güvenmiştik ancak tesis, gördüğümüz hiçbir görselle örtüşmüyordu. Güzelim deniz bile düzenli temizlenmediği için kirli ve bakımsız bir görüntüdeydi.

Bu şartlarda tatil yapmak mümkün olmadığı gibi hem sağlık hem güvenlik açısından kendimizi risk altında hissettik. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve özellikle hijyen, güvenlik ve hizmet kalitesi sorunları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.