to read complaints and reviews, or file yours.Bolu Termal Hotel'de Spa Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Ücret İadesi Talebi
24 Ekim 2025 tarihinde Bolu Termal Hotel Karacasu’da, Tatilbudur üzerinden 485150892 rezervasyon numarası ile konakladım. SPA hizmetlerinden faydalanmak istediğimde, yüzme havuzunun kapalı olduğunu, saunanın arızalı olduğunu ve termal su havuzunun hijyen açısından yetersiz olduğunu gördüm. Ayrıca, hamamın Bolu halkına açık olması nedeniyle herkesin girişine izin veriliyor ve 21:00’dan sonra yalnızca kadınlar kullanabiliyor.
Bu sorunları otel personeline ilettiğimde, havuzun bakımda olduğu, saunanın arızalı olduğu ve hamamın kullanım saatleriyle ilgili mevcut uygulamanın bu şekilde olduğu belirtildi. SPA hizmetlerinden beklediğim şekilde yararlanamadığım için mağdur oldum.
Tatilbudur aracılığıyla ödemesini yaptığım bu konaklama için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur/ Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden görüşleriniz tesis yetkililerine aktarılmış olup gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz memnuniyetiniz doğrultusunda değerlendirilmiş olup, ilgili rezervasyonunuzun iptal ve iade işlemleri başarıyla tamamlanmıştır. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
